Es kann vorkommen, dass die Headsets Virtuoso und Virtuoso SE nicht aufgeladen werden können, wenn sie an ein System angeschlossen sind, das sich im Standbymodus befindet oder ausgeschaltet ist, aber die 5-V-Stromversorgung per USB weiterhin erfolgt. Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, das Virtuoso-Headset über ein Ladegerät aufzuladen.
Wir haben dieses Problem mit einem Firmwareupdate behoben. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Virtuoso über die neueste Firmware-Version verfügt:
- Virtuoso-Headset: v 0.17.149 oder höher
- Kabelloses Dongle für Virtuoso-Headset: v 0.15.76 oder höher
Wenn Ihr Headset nicht mit der neuesten Firmware aktualisiert werden kann, weil es nicht reagiert, gehen Sie wie folgt vor:
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset im USB-Modus befindet und dass Ihr Computer eingeschaltet ist.
- Schließen Sie Ihr Headset über ein USB-Kabel Typ C-A an den Computer an.
- Trennen Sie das Headset von Ihrem Computer.
- Trennen Sie den Headset-Dongle von Ihrem Computer.
- Schließen Sie den Dongle wieder an Ihren Computer an.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset im USB-Modus befindet, und schließen Sie Ihr Headset wieder an Ihren Computer an.
- Lassen Sie Ihr Headset 15 Minuten lang angeschlossen, damit die Batterie eine Mindestspannung erreicht.
- Prüfen Sie, ob Ihr Headset wieder normal funktioniert.