Es kann vorkommen, dass die Headsets Virtuoso und Virtuoso SE nicht aufgeladen werden können, wenn sie an ein System angeschlossen sind, das sich im Standbymodus befindet oder ausgeschaltet ist, aber die 5-V-Stromversorgung per USB weiterhin erfolgt. Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Sie versuchen, das Virtuoso-Headset über ein Ladegerät aufzuladen.

Wir haben dieses Problem mit einem Firmwareupdate behoben. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Virtuoso über die neueste Firmware-Version verfügt:

• Virtuoso-Headset: v 0.17.149 oder höher
• Kabelloses Dongle für Virtuoso-Headset: v 0.15.76 oder höher

 Wenn Ihr Headset nicht mit der neuesten Firmware aktualisiert werden kann, weil es nicht reagiert, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset im USB-Modus befindet und dass Ihr Computer eingeschaltet ist.
2. Schließen Sie Ihr Headset über ein USB-Kabel Typ C-A an den Computer an.
3. Trennen Sie das Headset von Ihrem Computer.
4. Trennen Sie den Headset-Dongle von Ihrem Computer.
5. Schließen Sie den Dongle wieder an Ihren Computer an.
6. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset im USB-Modus befindet, und schließen Sie Ihr Headset wieder an Ihren Computer an.
7. Lassen Sie Ihr Headset 15 Minuten lang angeschlossen, damit die Batterie eine Mindestspannung erreicht.
8. Prüfen Sie, ob Ihr Headset wieder normal funktioniert.