A veces, los auriculares Virtuoso y Virtuoso SE pueden no cargarse cuando se conectan a un sistema que está en estado de reposo o apagado pero que sigue suministrando energía de 5V a través del USB. Esto también puede ocurrir si se intenta cargar el auricular Virtuoso a través de un cargador de pared.
Hemos solucionado este problema con una actualización del firmware. Asegúrate de que las versiones de firmware de tu Virtuoso son:
- Auricular Virtuoso: v 0.17.149 o posterior
- Dongle inalámbrico para auriculares Virtuoso: v 0.15.76 o posterior
Si tu auricular no puede actualizarse porque no responde, prueba los siguientes pasos:
- Asegúrate de que el auricular está en modo USB y el ordenador está encendido.
- Conecta los auriculares al ordenador con un cable USB tipo C-A.
- Desenchufa los auriculares del ordenador.
- Desenchufa el dongle de los auriculares del ordenador.
- Vuelve a conectar el dongle a tu ordenador.
- Asegúrate de que los auriculares están en modo USB y vuelve a conectarlos al ordenador.
- Deja los auriculares enchufados durante 15 minutos para que la batería alcance la carga mínima.
- Comprueba si tu auricular funciona con normalidad.