Si su paquete se pierde o se daña mientras se envía a través de UPS, puede presentar una reclamación en el sitio de UPS. Tenga en cuenta que necesitará un perfil de UPS.com para presentar una reclamación.

IMPORTANTE: Asegúrese de conservar cualquier producto o embalaje que pueda haber llegado hasta que se resuelva su reclamación, ya que UPS se reserva el derecho de inspeccionar cualquier elemento de la entrega antes de aceptar una reclamación.

Paso 1: Presentar la reclamación

Para presentar una reclamación:

1. Vaya al sitio web de UPS correspondiente:
   • Si usted es de los Estados Unidos, ir aquí.
   • Si usted es de Canadá, ir aquí.
   • Si usted es de Francia, ir aquí.
2. Proporcione su número de seguimiento en la página de reclamaciones.
3. Seleccione Destinatario en Relación con este paquete.
4. Seleccione su tipo de problema:
   • Seleccione Este paquete se pierde si su paquete se pierde en tránsito.
   • Seleccione Este paquete está dañado si su paquete parece dañado; UPS le pedirá documentación fotográfica.
5. Presentar la reclamación.

Paso 2: Proporcione el número de reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Corsair

Una vez que tenga el número de reclamación de UPS, deberá enviarlo al Servicio de Atención al Cliente de Corsair a través de su boleto de ayuda de Corsair.

Una vez que UPS tome una decisión con respecto a su reclamo, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Corsair a través de su boleto de ayuda para que podamos volver a reservar su pedido o trabajar con usted para encontrar otra solución. Tenga en cuenta que el tiempo de espera estándar para que UPS decida sobre una reclamación es de entre 24 y 72 horas.