Il arrive que les casques Virtuoso et Virtuoso SE ne chargent pas quand ils sont connectés à un système en mode veille ou éteint mais fournissant tout de même un courant 5 V via USB. Ce cas peut également survenir si vous essayez de charger un casque Virtuoso avec un chargeur mural.
Nous avons réglé ce problème avec une mise à jour du micrologiciel. Assurez-vous que vous avez les versions de micrologiciel Virtuoso :
- Casque Virtuoso : v 0.17.149 ou ultérieure
- Dongle sans fil du casque Virtuoso : v 0.15.76 ou ultérieure
Si votre casque ne peut pas se mettre à jour car il ne réagit pas, essayez de procéder comme suit :
- Assurez-vous que votre casque est en mode USB et que votre ordinateur est allumé.
- Connectez votre casque à votre ordinateur avec un câble USB type C-A.
- Déconnectez le casque de votre ordinateur.
- Déconnectez le dongle du casque de votre ordinateur.
- Reconnectez le dongle à votre ordinateur.
- Assurez-vous que votre casque est en mode USB puis branchez à nouveau votre casque sur votre ordinateur.
- Laissez votre casque branché pendant 15 minutes pour que la batterie puisse être un peu chargée.
- Vérifiez si votre casque marche correctement.