Si vous avez une alimentation HX1200 ou HX1200i et que vous rencontrez les problèmes suivants :

• Votre système ne s'allume pas
• Votre carte mère ne passe pas le test d'auto-démarrage (POST)

Votre alimentation peut faire partie d'un nombre limité d'unités affectées par des problèmes de compatibilité avec certaines cartes mères.

Veuillez noter que les alimentations affectées ne présentent aucun risque pour le matériel.

Quelles alimentations sont affectées, et comment vérifier ?

Seul un groupe restreint d'HX1200 et HX1200i est affecté par ce problème. Ces unités ont toutes été vendues après le 20 juillet 2020, et vous pouvez vérifier si votre alimentation se situe dans la plage de dates affectées en regardant le code de lot.

Les unités affectées se trouvent dans les codes de lot 2030XXXX et 2041XXXX.

Vous pouvez trouver le code de lot sur la boîte de vente dans laquelle le produit était emballé. Vous pouvez également trouver le code de lot en regardant le numéro de série sur le produit ; les huit premiers chiffres du numéro de série constituent le code de lot.

Par exemple, si le numéro de série de votre produit est 20297602000009430065, le code de lot est 20297602,

Que faire si j'ai une unité affectée ?

Si vous avez une unité affectée, nous vous demandons de nous renvoyer l'alimentation immédiatement. Vous pouvez mettre en place un RMA avancé en cliquant sur le lien ci-dessous et en remplissant le formulaire :

Demander un RMA avancé pour mon HX1200 / HX1200i