La presente garanzia si applica a tutti i PC gaming CORSAIR: CORSAIR One e Vengeance. Le garanzie degli altri prodotti CORSAIR sono disponibili alla pagina sulla garanzia CORSAIR.
Panoramica
- I sistemi CORSAIR (ad es. i pc CORSAIR One e Vengeance) hanno una garanzia hardware di 2 anni per l'acquirente originario, a partire dalla data di acquisto presso un rivenditore autorizzato CORSAIR.
- CORSAIR offre una garanzia di 90 giorni per i sistemi ricondizionati certificati CORSAIR.
- CORSAIR offre due opzioni di garanzia sui propri sistemi: sostituzioni anticipate e sostituzioni standard.
- A seconda del modello e dell'età del sistema, CORSAIR può scegliere se ripararlo o sostituirlo con un modello equivalente.
- Il periodo di garanzia può variare in base al sistema in questione. Il periodo di garanzia è riportato sulla confezione del prodotto, nella documentazione per l'utente o nel presente elenco puntato. In caso di diversi periodi di garanzia per uno stesso prodotto, si applica il periodo di garanzia più lungo.
- Questa garanzia non è trasferibile, salvo laddove proibito dalla legge locale vigente.
Condizioni di garanzia
Se il tuo prodotto CORSAIR non funziona in conformità con le proprie specifiche tecniche ufficiali, verrà sostituito a spese di CORSAIR. Qualora la sostituzione non sia possibile, CORSAIR può, a propria discrezione, fornire prodotti nuovi o ricondizionati.
Per esercitare il proprio diritto di garanzia, è necessario che il prodotto venga restituito presso il punto vendita originale, o in uno indicato da CORSAIR, unitamente alla ricevuta di acquisto originale. Le spese per l'imballaggio e la spedizione, oltre a tariffe, dazi, tasse doganali o altre imposte applicabili, potrebbero essere a carico dell'acquirente.
Qualsiasi prodotto CORSAIR sostituito resterà in garanzia per il resto del periodo di garanzia originale o per 30 giorni, prendendo in considerazione il periodo più esteso, oppure per il periodo di tempo previsto dalla normativa locale.
Le riparazioni sono considerate non idonee per il servizio di garanzia se:
- Il sistema non è più coperto dalla garanzia CORSAIR o dalla normativa in materia di consumatori
- Il problema segnalato è stato causato da danni accidentali o modifiche non autorizzate
- CORSAIR non può risolvere il problema che stai segnalando
Sistemi obsoleti o fuori produzione
Un sistema obsoleto o fuori produzione verrà sostituito con un prodotto identico, laddove disponibile. Se CORSAIR non è in grado di sostituire il sistema CORSAIR obsoleto o fuori produzione con un prodotto identico, lo sostituirà con un sistema CORSAIR avente simili funzioni e capacità, a sua esclusiva discrezione.
Esclusioni
La presente garanzia non copre i problemi o i danni causati da (a titolo esemplificativo):
- Usura associata a un normale utilizzo
- Qualsiasi modifica, uso improprio, incidente o riparazione non autorizzata
- Rimozione del numero di serie o delle etichette regolamentari
- Utilizzo improprio, compresa qualsiasi operazione non conforme alle istruzioni fornite con il prodotto
- Utilizzo con una tensione errata
- Qualunque altra causa non legata a difetti nei materiali o di fabbricazione
Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa vigente, qualunque garanzia implicita sui prodotti hardware CORSAIR è espressamente esclusa.
I prodotti contraffatti sono inoltre esclusi dalla presente garanzia. I prodotti contraffatti sono quei prodotti che CORSAIR, a sua esclusiva discrezione, stabilisce che non siano stati fabbricati da CORSAIR o da partner autorizzati.
NOTA:
i prodotti contraffatti saranno segnalati per ulteriori accertamenti e non saranno restituiti.
Limitazione di responsabilità
Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa vigente, CORSAIR non sarà responsabile per eventuali danni speciali, incidentali, indiretti o conseguenti, di qualsiasi tipo, tra cui (a titolo esemplificativo):
- Perdita di profitti, ricavi o dati (diretti o indiretti)
- Perdita commerciale associata alla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita
Perdita di dati
Come previsto dalla procedura di sostituzione, tutti i software e dati presenti sul sistema restituito verranno ripristinati alle impostazioni di fabbrica. CORSAIR non è responsabile per eventuali perdite di dati e non sarà responsabile per il ripristino o la reinstallazione di qualsiasi programma o dato.
Prima di spedire il sistema per la sostituzione, si raccomanda di:
- Eseguire il backup di tutti i dati ed eliminare tutte le informazioni confidenziali, private e personali dal sistema.
- Rimuovere eventuali unità a stato solido (SSD) acquistate successivamente o aggiornamenti DRAM eventualmente installati. Non saranno restituiti eventuali SSD o aggiornamenti DRAM inclusi nel sistema restituito.
Come presentare una richiesta
- Panoramica della garanzia
- Sostituzione standard
- Sostituzione avanzata
- Indirizzi RMA per i resi dei sistemi CORSAIR
Panoramica della garanzia
Tutte le richieste di garanzia vengono gestite tramite il nostro sistema di ticketing del servizio clienti.
Puoi inviare la tua richiesta di reso online cliccando su Crea un ticket di garanzia per un sistema PC CORSAIR, inserendo il maggior numero di dettagli possibile. Sono necessarie una prova di acquisto valida (es. ricevuta o fattura) e una foto del numero di serie del prodotto. Per sapere dove trovare i numeri di serie sui prodotti, consultare questo articolo.
Dopo che l'assistenza CORSAIR avrà autorizzato la restituzione, ti forniremo un numero RMA (Return Merchandise Authorization), le istruzioni per la restituzione e un'etichetta di reso prepagata.
Su richiesta, ti spediremo gratuitamente la confezione originale CORSAIR per restituire il tuo sistema. Non sosterremo alcuna spesa di riparazione per eventuali danni da trasporto nel caso in cui sia stato utilizzato un imballaggio diverso da quello originale CORSAIR.
Al fine di evitare problemi, annotare o apporre in modo chiaro il numero RMA sul lato esterno del pacco e includere una copia dell'email di conferma RMA all'interno del pacco.
Non restituire alcun sistema senza previa approvazione da parte di CORSAIR. I prodotti resi senza un numero RMA valido saranno rifiutati e rispediti al mittente, a spese dello stesso.
NOTA BENE:
Se riacquisti il prodotto da un altro rivenditore, CORSAIR non ti rimborserà il costo. Possiamo fornire sostituzioni avanzate per accelerare il processo di sostituzione in garanzia. Vedi qui sotto per i dettagli.
Sostituzione standard
Con la sostituzione standard, CORSAIR ti invierà gratuitamente una scatola per la spedizione e il materiale da imballaggio da utilizzare per rispedire il sistema a un magazzino CORSAIR. Una volta arrivato presso la struttura CORSAIR, il sistema verrà riparato o sostituito con un modello equivalente, a seconda del modello e dell'età del sistema. Dovrai:
- Spedire il prodotto originale all'interno del pacco che ti è stato inviato
- Applicare l'etichetta di reso prepagata all'esterno del pacco
- Scrivere in modo chiaro o affiggere il tuo numero RMA all'esterno del pacco e inserire una copia dell'email di conferma RMA all'interno del pacco.
Sostituzione avanzata
Se si desidera accelerare i tempi di restituzione, è possibile optare per una sostituzione avanzata. Fornendo i dettagli della carta di credito a CORSAIR, CORSAIR spedirà la sostituzione alla località da te scelta tramite corriere espresso, a spese di CORSAIR.
Richiedendo una sostituzione avanzata, CORSAIR addebiterà sulla carta di credito un importo pari al costo attuale del prodotto sostitutivo che ti è stato inviato. Per eliminare questo addebito dalla carta di credito, è sufficiente restituire il prodotto originale a CORSAIR entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto sostitutivo. Assicurati di seguire le istruzioni di CORSAIR in merito alla restituzione del prodotto originale e di:
- Spedire il prodotto originale nel pacco contenente la sostituzione
- Applicare l'etichetta di reso prepagata all'esterno del pacco
- Scrivere in modo chiaro o affiggere il numero RMA all'esterno del pacco e inserire una copia dell'email di conferma RMA all'interno del pacco.
Se CORSAIR non riceve il prodotto originale entro 14 giorni, l'addebito sulla carta di credito non sarà revocato.
Se CORSAIR riceve il prodotto originale entro 14 giorni, l'addebito sulla carta di credito sarà revocato, qualora il prodotto sia idoneo al servizio di garanzia. Se il prodotto non risulta idoneo al servizio di garanzia, l'addebito sulla carta di credito non sarà revocato. I prodotti non idonei al servizio di garanzia sono i prodotti resi inutilizzabili a seguito di modifiche non autorizzate o danni estremamente gravi.
Indirizzi RMA per i resi dei sistemi CORSAIR
Abbiamo varie sedi RMA adibite alla ricezione, in tutto il mondo. L'email di conferma RMA fornirà un indirizzo di restituzione specifico a cui spedire il pacco. Si tratta di un indirizzo di restituzione standard e non deve essere modificato senza previa autorizzazione di CORSAIR.
Qualsiasi pacco inviato a una sede non autorizzata potrebbe essere respinto e rispedito al mittente, a spese dello stesso.