La presente garanzia si applica a tutti i sistemi gaming per PC Corsair: Corsair One e Vengeance PC. Le garanzie dedicate agli altri prodotti Corsair sono disponibili alla pagina sulla Garanzia Corsair.

Panoramica

• I sistemi Corsair (ad esempio Corsair One e Vengeance PC) dispongono di una garanzia hardware di 2 anni che decorre dal giorno di acquisto presso un rivenditore autorizzato Corsair.
• Corsair offre una garanzia di 1 anno per i sistemi Corsair ricondizionati e certificati.
• Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa nazionale vigente, la presente garanzia è limitata all'acquirente originario e non è trasferibile.
• Il periodo di garanzia può variare in base al sistema specifico. Il periodo di garanzia è riportato nella confezione del prodotto, nella documentazione per l'utente o nel presente elenco. In caso di differenti periodi di garanzia per un prodotto, sarà applicato il periodo di garanzia specificato più lungo.
• Corsair offre prodotti sostitutivi e riparazioni avanzate per i propri sistemi. A seconda del modello e dell'età del sistema, Corsair ha facoltà di scegliere quale procedimento di garanzia applicare.
• Corsair può, a propria discrezione, fornire un prodotto sostitutivo equivalente qualora non siano disponibili un prodotto identico o un servizio di riparazione.

Come richiedere un intervento in garanzia

Prima di richiedere un intervento in garanzia, si consiglia di contattare il gruppo di supporto tecnico o visitare il sito Web https://support.corsair.com/ e consultare la sezione di assistenza tecnica.

L'acquirente può inviare la propria richiesta di restituzione online alla pagina https://support.corsair.com. Dopo che l'assistenza Corsair avrà autorizzato la restituzione, vi forniremo un numero RMA (Return Merchandise Authorization) e istruzioni per la restituzione. Per garantire l'elaborazione della procedura RMA è necessario presentare una prova di acquisto valida (p. es. ricevuta di vendita, fattura) unitamente a un'immagine del numero di serie del prodotto. Per sapere dove trovare i codici del numero di serie sui prodotti, consultare questo articolo.

Non restituire alcun sistema senza previa approvazione da parte di Corsair. I prodotti resi senza un numero RMA valido saranno rifiutati e rispediti al mittente a spese dello stesso. Al fine di evitare problemi, annotare o apporre in modo chiaro il numero RMA sul lato esterno della confezione e includere una copia dell'e-mail di conferma RMA all'interno della confezione.

Si consiglia di utilizzare l'imballo originale per la restituzione del sistema, se possibile. Non sosterremo alcuna spesa di riparazione per danni da trasporto nel caso in cui sia stato utilizzato un imballo diverso da quello originale Corsair. Nel caso sia necessario richiedere del materiale da imballaggio Corsair, si prega di contattarci e lo invieremo.

Indirizzi per i resi RMA dei sistemi Corsair

Esistono più sedi nel mondo adibite alla ricezione di richieste RMA. La conferma RMA indicherà un indirizzo specifico di restituzione a cui inviare la confezione. Si tratta di un indirizzo standard e non deve essere modificato senza previa autorizzazione di Corsair.

Le confezioni inviate presso le sedi non autorizzate potrebbero essere respinte e rispedite al mittente a spese dello stesso.

Sostituzione avanzata

Se si desidera accelerare i tempi di restituzione, è possibile optare per una sostituzione avanzata. Fornendo i dettagli della carta di credito a Corsair, Corsair spedirà il sistema sostitutivo alla località designata tramite corriere espresso a spese di Corsair.

Ordinando una sostituzione avanzata, Corsair addebiterà sulla carta di credito un importo pari al costo corrente legato al prodotto sostitutivo inviato. Per eliminare questo addebito dalla carta di credito, è sufficiente restituire il prodotto originale a Corsair entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto sostitutivo. Accertarsi di seguire le istruzioni di Corsair dedicate alla restituzione del prodotto originale e:

• Restituire il prodotto originale nella confezione utilizzata per la sostituzione
• Includere l'etichetta di restituzione prepagata sul lato esterno della confezione

Se Corsair non riceve il prodotto originale entro 14 giorni, l'addebito sulla carta di credito non sarà rimosso.

Se Corsair riceve il prodotto originale entro 14 giorni, l'addebito sulla carta di credito sarà rimosso qualora il prodotto sia idoneo al servizio di garanzia. Se il prodotto non è idoneo al servizio di garanzia, l'addebito sulla carta di credito non sarà rimosso. I prodotti non idonei al servizio di garanzia comprendono i prodotti restituiti e inutilizzabili in seguito a modifiche non autorizzate o danni estremamente gravi.

Riparazioni

Corsair, a propria discrezione, può fornire un servizio di riparazione dei sistemi nel corso del periodo di garanzia. Generalmente richiede da 2 a 3 settimane per il completamento delle operazioni di riparazione. Restituiremo il sistema Corsair al termine delle riparazioni.

Le riparazioni sono considerate non idonee al servizio di garanzia laddove:

• Il sistema non sia più coperto dalla garanzia Corsair o dalla garanzia prevista dalla legge in materia
• Il problema segnalato sia stato causato da un danno accidentale o da modifiche non autorizzate
• Corsair non sia in grado di risolvere il problema segnalato

Condizioni di garanzia

Per i sistemi Corsair il cui funzionamento non risulti conforme alle specifiche tecniche pubblicate, questi saranno sostituiti a spese di Corsair. Corsair, a propria discrezione, può fornire prodotti nuovi o ricondizionati qualora la sostituzione non sia possibile.

Per esercitare i propri diritti di garanzia, è necessario che l'hardware venga restituito al punto vendita originale, o in uno diverso indicato da Corsair, unitamente alla ricevuta di acquisto originale. Le spese per l'imballaggio e la spedizione, oltre a tariffe, dazi, tasse doganali o altre imposte applicabili, potrebbero essere a carico dell'acquirente.

Qualsiasi sistema Corsair sostituito è soggetto a garanzia per il periodo restante della garanzia originale o per 30 giorni, a seconda di quale periodo di tempo sia il più lungo, o per il periodo di tempo stabilito dalla normativa locale.

Perdita di dati

Come previsto dalla procedura di sostituzione, tutti i software e i dati presenti sul sistema restituito verranno ripristinati alle impostazioni di fabbrica. Corsair non è responsabile per eventuali perdite di dati e non sarà responsabile per il ripristino o la reinstallazione di qualsiasi programma o dato.

Prima di inviare il sistema per la sostituzione, si consiglia di:

• Eseguire il backup di tutti i dati ed eliminare tutte le informazioni confidenziali, proprietarie e personali dal sistema.
• Rimuovere eventuali unità a stato solido (SSD) acquistate successivamente o aggiornamenti DRAM eventualmente installati. Non saranno restituiti eventuali SSD o aggiornamenti DRAM inclusi nel sistema restituito.

Sistemi obsoleti o fuori produzione

Un sistema obsoleto o fuori produzione verrà sostituito con un prodotto uguale, se disponibile. Se Corsair non è in grado di sostituire il sistema Corsair obsoleto o fuori produzione con lo stesso prodotto, Corsair lo sostituirà, a sua esclusiva discrezione, con un sistema Corsair avente simili funzioni e capacità.

Esclusioni

La presente garanzia non copre i problemi o i danni causati da, senza alcuna limitazione:

• Logoramento e usura dovuti a un uso normale
• Qualsiasi modifica, abuso, incidente, errata applicazione o riparazione non autorizzata
• Rimozione del numero di serie o delle etichette previste dalla legge
• Utilizzo improprio, inclusa qualunque operazione non conforme alle istruzioni fornite con il prodotto
• Utilizzo con una tensione errata
• Qualunque altra causa non legata a difetti nei materiali o di fabbricazione

Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa vigente, qualunque garanzia implicita sui prodotti hardware Corsair è esplicitamente esclusa.

I prodotti contraffatti sono inoltre esclusi dalla presente garanzia. I prodotti contraffatti sono quei prodotti che Corsair, a propria esclusiva discrezione, stabilisce che non sono stati fabbricati da Corsair o da partner autorizzati.

NOTA:

i prodotti contraffatti saranno segnalati e non saranno restituiti.

Limitazione di responsabilità

Eccetto ove diversamente stabilito dalla normativa vigente, Corsair non sarà responsabile per eventuali danni speciali, incidentali, indiretti o conseguenti, di qualsiasi tipo, tra cui, senza alcuna limitazione:

• Mancato guadagno o perdita di dati (sia indiretti che indiretti)
• Perdita commerciale associata alla violazione di qualsiasi garanzia esplicita o implicita