Procedura: Presentazione di un reclamo tramite UPS

Se il pacco viene perso o danneggiato durante l'invio tramite UPS, è possibile presentare un reclamo sul sito UPS. Tieni presente che avrai bisogno di un profilo UPS.com per presentare un reclamo.

IMPORTANTE: Assicurati di conservare qualsiasi prodotto o imballaggio che possa essere arrivato fino alla risoluzione del reclamo, poiché UPS si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi elemento della consegna prima di accettare un reclamo.

Passaggio 1: presentare il reclamo

Per presentare un risarcimento:

1. Visitare il sito Web UPS appropriato:
   • Se vieni dagli Stati Uniti, vai qui.
   • Se vieni dal Canada, vai qui.
   • Se vieni dalla Francia, vai qui.
2. Inserisci il tuo numero di tracciamento nella pagina dei reclami.
3. Seleziona Destinatario su Relazione con questo pacchetto.
4. Selezionare il tipo di problema:
   • Selezionare Questo pacchetto viene perso se il pacchetto viene perso durante il trasporto.
   • Selezionare Questo pacchetto è danneggiato se il pacchetto appare danneggiato; UPS chiederà la documentazione fotografica.
5. Invia il reclamo.

Passaggio 2: fornire il numero di reclamo al servizio clienti Corsair

Una volta ottenuto il numero di reclamo da UPS, sarà necessario inviarlo al Servizio clienti Corsair tramite il ticket di assistenza Corsair.

Una volta che UPS ha preso una decisione in merito alla tua richiesta, contatta il Servizio clienti Corsair tramite il tuo ticket di assistenza in modo che possiamo prenotare nuovamente il tuo ordine o lavorare con te per trovare un'altra soluzione. Si prega di notare che il tempo di attesa standard per UPS per decidere su un reclamo è compreso tra 24 e 72 ore.