本保証は Corsair PC ゲーミング システムを除くすべての Corsair 製品に適用されます。PC ゲーミング システムの保証については Corsair システム限定保証のページをご覧ください。
概要
- Corsair は Corsair 認定販売代理店で購入された Corsair ハードウェア製品に対し、譲渡不可の保証を提供します。
- Corsair は購入日から開始する指定された期間、製品の材料および品質に欠陥がないことを保証します。
- 適用される現地法で禁止されている場合を除き、この保証は元の購入者に制限され、譲渡することはできません。
- 保証期間は製品によって異なります。保証期間は製品パッケージ、ユーザー文書、あるいは以下の Corsair 保証期間リストで確認できます。対象製品の保証期間が複数ある場合、指定された最長の保証期間が適用されます。
Corsair 保証期間
DRAM モジュール
- すべての DRAM メモリモジュールには永久保証が適用されます。
フラッシュ デバイス
- すべての USB 2.0 Flash Survivor、Flash ReadOut および TurboFlash フラッシュ ドライブの保証期間は 10 年です
- すべての USB 2.0 Flash Padlock フラッシュ ドライブの保証期間は 5 年です
- すべての USB 2.0、USB 3.0、USB 3.1 Flash Voyager および Flash Survivor フラッシュ ドライブの保証期間は 5 年です
- すべての Neutron Series および Force Series MP300, MP510, MP600 ソリッド ステート ドライブ (SSD) の保証期間は 5 年です。ただし、他のすべての SSD の保証期間は 3 年です
モバイル ストレージ
- Voyager Air 製品の保証期間は 3 年です
電源ユニット (PSU)
- AX Series PSU:
- Gold または Platinum 認証の変換効率を持つモデルの保証期間は 7 年です
- AX850 および AX1000 の Titanium 認証の PSU の保証期間は 10 年です
- AXi Series PSU の保証期間は 10 年です
- CS Series PSU の保証期間は 3 年です
- CS-M Series PSU の保証期間は 3 年です
- CX-M Series PSU モデル:
- ワット数 400W、430W、500W、600W の保証期間は 3 年です
- ワット数 450W、550W、650W、850W の保証期間は 5 年です
- GS Series PSU の保証期間は 3 年です
- HX Series PSU:
- Platinum 認証の変換効率を持つモデルの保証期間は 10 年です
- モデル HX520W、HX620W および HX1000W の保証期間は 5 年です
- 他のすべての HX Series モデルの保証期間は 7 年です
- HXi Series PSU の保証期間は 10 年です
- RM Series PSU:
- 2019 年より前に購入されたモデルの保証期間は 5 年です
- 2019 年以降に購入されたモデルの保証期間は 10 年です
- RMi Series PSU の保証期間は 10 年です
- RMx Series PSU の保証期間は 10 年です
- SF Series PSU の保証期間は 7 年です
- TX Series PSU:
- Gold 認証の変換効率を持つモデルの保証期間は 7 年です
- 他のすべての TX Series PSU の保証期間は 5 年です
- Vengeance Series PSU の保証期間は 5 年です
- VS Series PSU の保証期間は 3 年です
- VX Series (モデル VX450 および VX550) の保証期間は 5 年です
コンピューター ケース
- Obsidian Series ケースの保証期間は 2 年です
- Graphite Series ケースの保証期間は 2 年です
- Carbide Series ケースの保証期間は 2 年です
- Vengeance Series ケースの保証期間は 2 年です
冷却製品
- Hydro Series 製品の保証期間は 5 年です
- Hydro X Series コア製品 (ブロック、ポンプ、ラジエーター) の限定保証期間は 3 年間です
- Hydro X Series アクセサリ製品 (クーラント、チュービング、フィッティング) の保証期間は 2 年です
- ML Series 製品の保証期間は 5 年です
- Air Series 製品の保証期間は 2 年です
- すべてのファン製品の保証期間は 2 年です
オーディオ製品
- すべてのスピーカー製品の保証期間は 2 年です
- すべてのヘッドセット製品の保証期間は 2 年です
ゲーミング周辺機器
- ゲーミング マウスの保証期間は 2 年です
- ゲーミング キーボードの保証期間は 2 年です
- ゲーミング マウス マットの保証期間は 2 年です
- ゲーミング チェアの保証期間は 2 年です
- Elgato 製品の保証期間は 2 年です
グラフィック カード
- すべてのグラフィック カードの保証期間は 2 年です
認定改装品
- 認定改装品の電源ユニット、ケース、冷却装置、SSD、USB 部品、オーディオ、ゲーミング周辺機器および Elgato ユニットに対する、交換のみの保証期間は 1 年です
欧州連合における特別保証期間
- 欧州連合では、販売代理店が提供する最低保証期間は 2 年間です
- 改装品の最低保証期間は 1 年間です
保証請求の方法
保証請求を提出する前に、当社のテクニカルサポートグループに連絡するか、https://support.corsair.com/ のサポート セクションを確認することをお勧めします。ここで、問題を解決するための簡単な方法が見つかる場合があります。
保証を受けるには、販売レシートの原本および製品シリアル番号の写真が必要です。製品のシリアル コードの場所を調べるには、この記事を参照してください。
手続きを円滑に進めるために、保証請求は購入店を介して行ってください。保証期間は製品の購入場所によって異なる場合がありますので、販売店の返品条件を確認することをお勧めします。
購入店を介して保証請求できない場合は、Corsair に直接請求する必要があります。https://help.corsair.com/hc/en-us/requests/new にアクセスし、ドロップダウン メニューから製品の交換 (RMA) についてサポートが必要ですを選択してください。
製品の返品
ご購入された Corsair 製品を交換のために返品する必要がある場合、Corsair より返品許可番号 (RMA 番号) が付与され、返品手順が指示されます。
返品する製品にストレージ デバイスが含まれる場合、当社は元のストレージ デバイスをお客様に返却しません。
製品を返品するときは、販売レシートの原本および RMA 確認メールのプリントアウトを同梱し、購入店または Corsair が指定する場所へ送付してください。送料と手数料、および適用される関税、税、その他の費用を支払う必要がある場合があります。
Corsair からの事前承認なしで製品を返品しないでください。有効で一意な返品許可番号がない状態で返品された製品は拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。
製品の返品に関するトラブルを防ぐために:
- パッケージの外側に RMA 番号をはっきりと書くか、または表示してください
- RMA 確認メールのプリントアウトをパッケージに同梱してください
ご注意：
メモリ モジュールをキットとして購入した場合、モジュールのすべてが不良品ではない場合でも、保証交換のためにはキット全体を返却する必要があります。キットとして返却される各モジュールのロット コードは同一でなければなりません。キット全体が返却されない場合、返品手続きが遅延する原因になります。
返品許可番号の申請
店舗または Corsair ウェブストアから製品をご購入された場合は、https://support.corsair.com のお問い合わせを選択し、ヘルプチ ケットを提出してください。
RMA 番号の取得には有効な購入証明 (レシート、請求書、クレジット カード明細のコピー) および製品シリアル番号の写真が必要です。
法人 (B2B) のお客様は、rmaservice@corsair.com へメールでお申し込みください。このメール アドレスは個人のお客様からのお問い合わせには対応しておりません。
RMA 返品先住所
当社では、世界中に複数の RMA 受け取り場所を設置しています。お客様の RMA 確認書に、パッケージの宛先となる返品先住所が指定されます。これがお客様の標準的な返品場所となるため、Corsair からの事前の承認なく他の場所に返品しないでください。
許可されていない場所で受領したパッケージは拒否され、差出人の負担で差出人に返送されます。
輸送中の製品の紛失または損傷
製品を返品するときは、追跡情報が確認できる返品配送方法を利用することをお勧めします。Corsair は RMA 場所への配送中に発生した損傷について責任を負いません。
可能な場合は、元の梱包材を使用して返品する製品を梱包してください。元の梱包材を利用できない場合は、同等またはより保護性の高い梱包材を使用してください。
外部が損傷した状態で届いたり、梱包が不十分であると考えられるパッケージは、拒否されたのち送付者に返送され、送料は送付者の負担費用となります。
RMA 手続き
Corsair にパッケージが到着すると、次の手順が実施されます。
- パッケージの受領前に、当社は返品された製品に影響を与える可能性のある目に見える輸送中の損傷がないか確認するため、梱包の目視検査を行います。
- 当社はすべての製品に対して、製品が該当するすべてのラベルに傷のない Corsair 純正製品であり、物理的な損傷または不正使用のないことを確認するため、個別に目視検査を実施します。
- パッケージの外側に書かれている RMA 番号を確認します。
- 当社は、損傷のあるパッケージ、または外側にRMA番号を明記していないパッケージを、送付者の費用負担で送付者に返送する権利を留保します。
- 検査後に製品を受領済みとして確認し、手続きを開始します。
お客様にはRMA プロセスから自動で電子メールによる更新情報が送信されます。
通常の手続きにかかる時間は次のとおりです。
- 交換の手続きには 1 ～ 2 営業日
- 交換品の出荷および配送には 3 ～ 5 営業日
保証条項
ご購入された Corsair 製品が公開済み技術仕様に従って動作しない場合は、Corsair の費用負担で製品を交換します。Corsair はその裁量により、交換が不可能な場合に同等の製品を提供することがあります。
Hydro X Series 限定保証条項
Corsair 保証は、不十分に実行された、不適切およびその他急いで組み立てられたカスタムウォーター冷却システムによって起こされたどのようなハードウェア破損もカバーしません。
複雑な部品の設計のため、Corsair Hydro X 製品の分解はしないことを強くお勧めします。そのような行動が修理不可能な機械的、電気的、または化学的破損につながった場合保証は破棄される可能性があります。
旧式または販売中止の製品
旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。同じ製品が入手不可能な場合、Corsair は旧式または販売中止の製品を、同様の機能および性能を持つ製品と交換します。
例外
本保証は次に挙げる事項を原因とする問題または損傷を対象としません。また原因は次の事項に限定されるものではありません:
- 通常の使用による損耗
- 改造、不正使用、事故、誤用、または認可されていない修理
- 指定された製品の指示に従わない使用を含む、不適切な操作
- 不適切な電源との接続
- 材料または品質における製品の欠陥に関係しないその他の原因
適用される法律で禁止されている場合を除き、Corsair ハードウェア製品へのいかなる黙示的保証も明示的に否認されます。
偽造品は本保証から除外されます。偽造品とは、Corsair が独自の裁量で、Corsair または認可製造パートナーによって製造されたものではないと判断したものです。
ご注意：
偽造品は調査対象として報告され、返却されません。
責任の限定
適用される法律で禁止されている場合を除き、Corsair は次の事項を含むがそれらに制限されない、いかなる特別損害賠償、間接損害賠償、または結果損害賠償に対しても責任を負いません:
- 利益、収入、またはデータの損失 (直接的か間接的かにかかわらず)
- 明示的または黙示的保証の違反に対する商業的損失
データの復旧
Corsair は Corsair ストレージ デバイスの使用時にお客様が紛失したデータをバックアップまたは復旧する責任を負いません。すべてのデータをバックアップし、すべての機密情報、専有情報、および個人情報を削除することをお勧めします。