Virtuoso および Virtuoso SE ヘッドセットをスリープ状態または電源がオフのシステムに接続すると、USB 経由で 5V 電源を供給したまま、充電できないことがあります。この現象は、壁の充電器を使用して Virtuoso ヘッドセットを充電しようとしている場合にも発生する可能性があります。
この問題は、ファームウェアのアップデートにより修正されました。Virtuoso のファームウェアのバージョンを確認してください：
- Virtuoso ヘッドセット: バージョン0.17.149以降。
- Virtuoso ヘッドセット ワイヤレス ドングル: バージョン0.15.76以降。
ヘッドセットのファームウェアを更新した後も問題が発生する場合は、次の手順をお試しください:
- ヘッドセットが USB モードであること、およびコンピューターの電源が入っていることを確認します。
- ヘッドセットをUSBタイプC-Aケーブルでコンピューターに接続します。
- コンピュータからヘッドセットを取り外します。
- コンピュータからヘッドセット・ドングルを取り外す。
- ドングルをコンピュータに接続し直します。
- ヘッドセットが USB モードであることを確認し、ヘッドセットをコンピューターに再び接続します。
- ヘッドセットを15分間接続したままにしておくと、バッテリーが最小限の充電になります。
- ヘッドセットが通常どおりに動作するか確認します。