Corsair Windows レポーターはどのように使用するのですか？
Corsair Windows レポーターは、Corsair 製品のユーザーから選択した情報を収集する無料のユーティリティです。Corsair サポートはこの情報を使用して、お客様の問題のトラブルシューティングを支援します。
Corsair Windows レポーターは、Windows 7、Windows 8、およびWindows 10で使用することができます。
注意: Corsair Windows レポーターは、すべての携帯電話、macOS、またはLinuxで使用することはできません。
Corsair Windows レポーターのダウンロード先
最新版の Corsair Windows レポーターは、常にこの記事から入手できます。このページの一番下にあるリンクからダウンロードできます。
ダウンロードしたファイルは実行ファイルで、CorsairWindowsReporter_1.0.48.exeのような名前が付いています。
ダウンロードした時期によって、ファイル名の数字が異なる場合があります。
Corsair Windows レポーターを使用する
Corsair Windows Reporter をダウンロードしたら、それを起動してください。
コンピュータの設定ファイルを収集し、デスクトップに保存するには、Startボタンを押します。
Add Memory Dump および Add Software Crash Dump のオプションがありますが、Corsair サポートによって指示された場合のみ、これらのオプションを有効にします。
開始ボタンを押すと、設定ファイルはSupportInfo.zipファイルに集められ、デスクトップに配置されます。これは通常数分かかるものです。
お使いのパソコンで使用しているファイル解凍ツール（Windows、Winrar、7zipなど）により、ファイルのアイコンが異なる場合があります。
注意: 通常、Corsair サポートは、その SupportInfo.zip をメールに添付して送信するよう依頼します。 注意: Corsair サポートは、通常、SupportInfo.zipを電子メールに添付して送信するように求めます。
Corsair Windows Reporterの内容
SupportInfo.zip ファイルの内容は以下のとおりです。Corsair サポートは、これらのファイルを使用して、サポート ケースを分析します。
Elgato
- すべての Elgato Windows ソフトウェアの設定、ログ ファイル、およびクラッシュ ダンプ (オプション)。
- %appdata%\Elgato (すべてのファイルとサブフォルダ)。
OBS
- OBS Studio固有の設定とログファイル。
- %appdata%\obs-studio (ファイル)
- %appdata%\obs-studio\logs
- %appdata%\obs-studio\crashes
SLOBS
- Streamlabs OBS固有の設定とログファイル pdata%slobs-client (ファイル)。
- %appdata%\slobs-client\logs
- %appdata%\slobs-client\SceneConfigs
- %appdata%\slobs-client\SceneCollections
XSplit
- XSplit ログファイル。
- C:\ProgramData\SplitMediaLabs\XSplit\logs
システム情報
- SystemInfo.nfo - システム コンポーネントを確認するための Windows システム情報。
- SpeedTest.log - ストリーミング時の速度制限をチェックするためのアップロード速度測定。
- InstalledSystemUpdates.csv - PC が最新であることを確認するためにインストールされた Windows アップデート。
- EventLog.evtx - アプリケーション クラッシュを検出するための過去 7 日間のアプリケーション イベント。
- Processes.log - 現在実行中のアプリケーションで、システム全体のパフォーマンスに影響を与える可能性のあるアプリケーションを検出します。
- Applications.log / Applications64bit.log - インストールされたアプリケーションで、弊社のアプリとの干渉を引き起こすことが知られているアプリケーションを検出します。
- SystemInfo.log - システム コンポーネントを確認するための、ログ ファイルと同じシステム情報。
- DXDiagInfo.txt - DirectX 関連のシステム情報 - dxdiag。
- Performance.xml - パフォーマンスの制限を検出するための WinSAT データ。
- Devices.log - ドライバーの問題を検出するためにインストールされたデバイス。
- Minidump.dmp (optional) - C:\WindowsMinidump からの最新のクラッシュ ダンプ。
- USBtree.txt - USBコントローラー関連の問題を検出するために接続された USB デバイス。