Niniejsza gwarancja dotyczy wszystkich gamingowych zestawów PC Corsair: Corsair One i Vengeance PC. Gwarancje dotyczące pozostałych produktów Corsair można znaleźć na stronie ograniczonej gwarancji Corsair.

 

Przegląd

• Zestawy komputerowe Corsair (np. Corsair One i Vengeance PC) są objęte 2-letnią gwarancją sprzętową od dnia zakupu od autoryzowanego sprzedawcy produktów Corsair.
• Corsair oferuje roczną gwarancję na certyfikowane regenerowane zestawy komputerowe Corsair.
• Jeżeli nie zabraniają tego obowiązujące lokalnie przepisy, gwarancja jest ograniczona do pierwszego nabywcy i niezbywalna.
• Okres gwarancyjny różni się w zależności od danego zestawu komputerowego. Został on wskazany na opakowaniu produktu, w dokumentacji dla użytkownika lub na poniższej liście. W przypadku różnic między tymi okresami gwarancyjnymi obowiązuje najdłuższy ze wskazanych okresów gwarancyjnych.
• Corsair oferuje użytkownikom swoich zestawów komputerowych wymianę i naprawę z wyprzedzeniem. W zależności od modelu i wieku zestawu komputerowego Corsair może wybrać metodę obsługi gwarancyjnej.
• Corsair może według własnego uznania dostarczyć na wymianę równoważny produkt w przypadku niedostępności takiego samego produktu lub usługi naprawy.

Zgłaszanie roszczeń z tytułu gwarancji

Zalecamy, aby przed zgłoszeniem roszczenia z tytułu gwarancji nabywca skontaktował się z grupą pomocy technicznej lub odwiedził sekcję pomocy technicznej w witrynie internetowej https://support.corsair.com/.

 

Wniosek dotyczący zwrotu można przesłać online pod adresem https://support.corsair.com. Kiedy dział pomocy technicznej Corsair dokona autoryzacji zwrotu, nabywca otrzyma numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz instrukcję zwrotu produktu. Do uzyskania numeru RMA jest wymagany ważny dowód zakupu (tzn. paragon, faktura, kopia wyciągu z karty kredytowej) oraz zdjęcie numeru seryjnego produktu. Miejsca, w których znajdują się numery seryjne na produktach, opisano w tym artykule.

 

Nie należy zwracać zestawu komputerowego bez uprzedniego zatwierdzenia przez firmę Corsair. Wszelkie produkty zwrócone bez ważnego numeru RMA zostaną odrzucone i zwrócone nadawcy na jego koszt. W celu uniknięcia problemów należy wyraźnie napisać lub nakleić numer RMA na zewnętrznej stronie opakowania przesyłki, a wewnątrz dodać kopię wiadomości e-mail z potwierdzeniem nadania numeru RMA.

 

Zalecamy dokonanie zwrotu zestawu komputerowego w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest to możliwe. W przypadku użycia opakowania niedostarczonego przez Corsair nie pokryjemy kosztów uszkodzeń powstałych podczas transportu. Aby uzyskać opakowanie od firmy Corsair, należy się z nami skontaktować.

Adres zwrotny na potrzeby procedury RMA zestawu komputerowego Corsair

Na całym świecie mamy wiele punktów przyjmujących zwroty RMA. W potwierdzeniu RMA zostanie wskazany adres, na który należy wysłać paczkę ze zwracanym produktem. Jest to standardowy punkt zwrotu dla nabywcy i nie można go zmieniać bez uprzedniego zatwierdzenia przez firmę Corsair.

 

Wszelkie przesyłki odebrane w niezatwierdzonym punkcie mogą zostać odrzucone i zwrócone nadawcy na jego koszt.

 

Wymiana z wyprzedzeniem

W celu przyspieszenia wymiany można zamówić wymianę z wyprzedzeniem. Jeżeli nabywca przekaże Corsair dane swojej karty kredytowej, Corsair wyśle produkt na wymianę do wyznaczonej lokalizacji na swój koszt, ekspresową przesyłką kurierską.

 

Kiedy nabywca zamówi wymianę z wyprzedzeniem, Corsair obciąży rachunek karty kredytowej opłatą równą aktualnemu kosztowi produktu na wymianę wysyłanego do nabywcy. Aby anulować to obciążenie karty kredytowej, należy zwrócić oryginalny produkt do Corsair w ciągu 14 dni od otrzymania produktu na wymianę. Nabywca powinien przestrzegać instrukcji zwrotu oryginalnego produktu Corsair oraz:

• odesłać produkt oryginalny w opakowaniu zawierającym produkt na wymianę,
• nakleić etykietę wysyłkową przedpłaconego zwrotu na przesyłce.

 

Jeżeli Corsair nie otrzyma oryginalnego produktu w ciągu 14 dni, karta kredytowa pozostanie obciążona opłatą.

 

Jeżeli Corsair otrzyma oryginalny produkt w ciągu 14 dni, a produkt będzie się kwalifikować do objęcia usługą gwarancyjną, obciążenie karty kredytowej zostanie anulowane. Jeżeli produkt nie będzie się kwalifikować do objęcia usługą gwarancyjną, karta kredytowa pozostanie obciążona opłatą. Produkty niekwalifikujące się do objęcia usługą gwarancyjną obejmują produkty nienadające się do użytku wskutek modyfikacji dokonywanych bez upoważnienia lub znacznych uszkodzeń.

 

Naprawy

Naprawy zestawów komputerowych są dostępne według uznania firmy Corsair w okresie gwarancji. Naprawa trwa zwykle od 2 do 3 tygodni. Po zakończeniu naprawy zestaw komputerowy Corsair zostanie zwrócony nabywcy.

 

Naprawy nie kwalifikują się do obsługi gwarancyjnej, jeżeli:

• zestaw komputerowy nie jest już objęty gwarancją Corsair lub przepisami ochrony praw konsumenta,
• zgłaszany problem powstał wskutek przypadkowego uszkodzenia lub modyfikacji dokonywanych bez upoważnienia,
• Corsair nie może rozwiązać zgłaszanego problemu.

 

Warunki gwarancji

Jeżeli zestaw komputerowy firmy Corsair nie działa zgodnie z opublikowanymi parametrami technicznymi, zostanie wymieniony na koszt firmy Corsair. Firma Corsair może według własnego uznania dostarczyć nabywcy produkt nowy lub zregenerowany, jeżeli wymiana okaże się niemożliwa.

 

W celu skorzystania z praw przysługujących na mocy gwarancji nabywca musi zwrócić sprzęt do pierwotnego miejsca zakupu lub innego miejsca wskazanego przez firmę Corsair z załączonym dowodem zakupu. Nabywca może być zobowiązany do uiszczenia opłat za wysyłkę i manipulacyjnych, a także obowiązującego cła, podatków i innych opłat.

 

Każdy wymieniony zestaw komputerowy Corsair będzie objęty gwarancją na dłuższy z następujących okresów: pozostałą część początkowego okresu gwarancyjnego lub 30 dni bądź na pozostały okres wymagany przez lokalną ustawę.

 

Utrata danych

W ramach wymiany całe oprogramowanie oraz dane w zwracanym zestawie komputerowym zostaną zresetowane do ustawień fabrycznych. Firma Corsair nie ponosi odpowiedzialności za straty danych i nie jest zobowiązana do przywracania ani ponownej instalacji jakichkolwiek programów i danych.

 

Przed wysłaniem zestawu komputerowego na wymianę zalecamy:

• utworzenie kopii zapasowej wszystkich danych i usunięcie z komputera wszystkich informacji poufnych, zastrzeżonych oraz osobistych;
• usunięcie wszelkich dysków SSD i pamięci RAM zainstalowanych dodatkowo po zakupie. Zainstalowane dodatkowo w zestawie komputerowym dyski SSD i moduły pamięci DRAM nie podlegają zwrotowi.

 

Przestarzałe i wycofane z produkcji zestawy komputerowe

Przestarzały lub wycofany z produkcji zestaw komputerowy zostanie wymieniony na taki sam produkt, jeżeli będzie on dostępny. Jeżeli firma Corsair nie będzie mogła wymienić przestarzałego lub wycofanego z produkcji zestawu komputerowego Corsair na taki sam produkt, wymieni go według własnego uznania na zestaw komputerowy o podobnej funkcjonalności i wydajności.

 

Wyłączenia gwarancji

Niniejsza gwarancja nie obejmuje problemów ani szkód spowodowanych między innymi przez:

• zużycie wynikające z normalnego użytkowania;
• wszelkie modyfikacje, niewłaściwe użytkowanie, wypadek, niewłaściwe zastosowanie lub naprawę przez osoby nieupoważnione;
• zdjęcie etykiety z numerem seryjnym lub oznaczeniami wymaganymi przez organy regulacyjne;
• nieodpowiednią eksploatację, w tym użytkowanie niezgodne z dostarczoną instrukcją obsługi produktu;
• połączenie ze źródłem zasilania o nieodpowiednim napięciu;
• wszelkie inne przyczyny niezwiązane z wadami materiałowymi ani produkcyjnymi danego produktu.

 

Jeżeli nie jest to zabronione przez obowiązujące prawo, Corsair wyraźnie oświadcza, że nie udziela żadnych dorozumianych gwarancji i rękojmi na swoje produkty sprzętowe.

 

Niniejsza gwarancja nie obejmuje także produktów podrabianych. Produktami podrabianymi są produkty, które według wyłącznego uznania Corsair nie zostały wyprodukowane przez firmę Corsair ani żadnego z jej autoryzowanych partnerów produkcyjnych.

 

UWAGA:

Produkty podrabiane zostaną zgłoszone w celu przeprowadzenia dochodzenia i nie zostaną zwrócone nabywcy.

 

Ograniczenie odpowiedzialności

Jeżeli nie jest to zabronione przez obowiązujące prawo, Corsair nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody specjalne, przypadkowe, pośrednie ani wynikowe, w tym między innymi za:

• utratę zysków, przychodów lub danych (bezpośrednią lub pośrednią);
• straty handlowe wynikające z naruszenia jakiejkolwiek wyraźnej lub dorozumianej gwarancji.