Jak: Zgłosić roszczenie za pośrednictwem UPS
Jeśli przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas wysyłania za pośrednictwem UPS, możesz zgłosić roszczenie na stronie UPS. Pamiętaj, że do zgłoszenia roszczenia potrzebny będzie profil UPS.com.
WAŻNE: Upewnij się, że przechowujesz dowolny produkt lub opakowanie, które mogły dotrzeć do momentu rozstrzygnięcia reklamacji, ponieważ UPS zastrzega sobie prawo do sprawdzenia dowolnego elementu dostawy przed przyjęciem reklamacji.
Krok 1: Zgłoś roszczenie
Aby zgłosić roszczenie:
- Przejdź do odpowiedniej strony internetowej UPS:
- Jeśli jesteś ze Stanów Zjednoczonych, przejdź tutaj.
- Jeśli jesteś z Kanady, przejdź tutaj.
- Jeśli jesteś z Francji, przejdź tutaj.
- Podaj swój numer śledzenia na stronie roszczeń.
- Wybierz Odbiorca w Związek z tym pakietem.
- Wybierz rodzaj problemu:
- Wybierz Ta paczka zostanie utracona , jeśli Twoja paczka zostanie utracona podczas transportu.
- Wybierz Ta paczka jest uszkodzona , jeśli wygląda na uszkodzoną; UPS poprosi o dokumentację fotograficzną.
- Prześlij roszczenie.
Krok 2: Podaj numer roszczenia do Działu Obsługi Klienta Corsair
Po otrzymaniu numeru roszczenia z UPS należy przesłać go do Działu Obsługi Klienta Corsair za pośrednictwem biletu pomocy Corsair.
Gdy UPS podejmie decyzję dotyczącą Twojego roszczenia, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Corsair za pośrednictwem formularza pomocy, abyśmy mogli ponownie zarezerwować Twoje zamówienie lub współpracować z Tobą w celu znalezienia innego rozwiązania. Należy pamiętać, że standardowy czas oczekiwania na orzeczenie UPS w sprawie roszczenia wynosi od 24 do 72 godzin.