Jeśli przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas wysyłania za pośrednictwem UPS, możesz zgłosić roszczenie na stronie UPS. Pamiętaj, że do zgłoszenia roszczenia potrzebny będzie profil UPS.com.
WAŻNE: Upewnij się, że przechowujesz dowolny produkt lub opakowanie, które mogły dotrzeć do momentu rozstrzygnięcia reklamacji, ponieważ UPS zastrzega sobie prawo do sprawdzenia dowolnego elementu dostawy przed przyjęciem reklamacji.
Krok 1: Zgłoś roszczenie
Aby zgłosić roszczenie:
- Przejdź do odpowiedniej strony internetowej UPS:
- Jeśli jesteś ze Stanów Zjednoczonych, przejdź tutaj.
- Jeśli jesteś z Kanady, przejdź tutaj.
- Jeśli jesteś z Francji, przejdź tutaj.
- Podaj swój numer śledzenia na stronie roszczeń.
- Wybierz Odbiorca w Związek z tym pakietem.
- Wybierz rodzaj problemu:
- Wybierz Ta paczka zostanie utracona , jeśli Twoja paczka zostanie utracona podczas transportu.
- Wybierz Ta paczka jest uszkodzona , jeśli wygląda na uszkodzoną; UPS poprosi o dokumentację fotograficzną.
- Prześlij roszczenie.
Krok 2: Podaj numer roszczenia do Działu Obsługi Klienta Corsair
Po otrzymaniu numeru roszczenia z UPS należy przesłać go do Działu Obsługi Klienta Corsair za pośrednictwem biletu pomocy Corsair.
Gdy UPS podejmie decyzję dotyczącą Twojego roszczenia, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Corsair za pośrednictwem formularza pomocy, abyśmy mogli ponownie zarezerwować Twoje zamówienie lub współpracować z Tobą w celu znalezienia innego rozwiązania. Należy pamiętać, że standardowy czas oczekiwania na orzeczenie UPS w sprawie roszczenia wynosi od 24 do 72 godzin.