Esta garantia se aplica a todos os sistemas de computador gamer CORSAIR: PC CORSAIR One e Vengeance. Você pode consultar as garantias para outros produtos da CORSAIR na página garantia limitada da CORSAIR.

• Visão geral
• Termos de garantia
• Como fazer uma reivindicação

Visão geral

• Sistemas CORSAIR (por exemplo, PC CORSAIR One e Vengeance) têm garantia de hardware de 2 anos a partir da data da compra de um revendedor CORSAIR autorizado.
• A CORSAIR oferece garantia de 1 ano para sistemas CORSAIR recondicionados certificados.
• A CORSAIR pode, a seu critério, oferecer um produto equivalente como substituto se uma substituição exata ou um serviço de reparo não estiverem disponíveis.
• Qualquer sistema CORSAIR que substituir um sistema com defeito estará coberto pela garantia original restante ou por 30 dias, o que for mais longo, ou pelo período estabelecido pelo estatuto local.
• O período de garantia pode variar de acordo com o sistema específico. O período de garantia pode ser localizado na embalagem do produto, na documentação do usuário ou nesta lista. Se você encontrar diferentes períodos de garantia para um produto, será válido o período de garantia especificado mais longo.
• Esta garantia é intransferível, exceto quando proibido pela legislação local aplicável.

Termos de garantia

Se seu sistema CORSAIR não estiver operando de acordo com as especificações técnicas publicadas, o produto será substituído às custas da CORSAIR. A CORSAIR pode, a seu critério, fornecer um produto novo ou recondicionado se uma substituição não for possível.

Para exercer seus direitos de garantia, você deve devolver o hardware ao local de compra original, ou outro local indicado pela CORSAIR, com a nota fiscal de compra original anexada. Pode ser exigido que você pague as despesas de envio e processamento, bem como quaisquer tarifas, taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis.

Qualquer sistema CORSAIR substituído será garantido pelo restante do período de garantia original ou 30 dias, o que for maior, ou o período de tempo exigido pela lei local.

Reparos não são considerados qualificados para serviço de garantia se:

• O sistema não estiver coberto pela garantia CORSAIR ou pela lei do consumidor
• O problema que você está relatando foi causado por danos acidentais ou modificações não autorizadas
• A CORSAIR não pode atender o problema que você está relatando

Sistemas obsoletos ou descontinuados

Um sistema obsoleto ou descontinuado será substituído se o mesmo produto estiver disponível. Se a CORSAIR for incapaz de substituir o seu sistema CORSAIR obsoleto ou descontinuado pelo mesmo produto, a CORSAIR irá substituí-lo, a seu critério, por um sistema CORSAIR que tenha funções e capacidades similares.

• Exclusões
• Limitação de responsabilidade
• Perda de dados

Exclusões

Esta garantia não cobre problemas ou danos causados por, mas não limitados a:

• Desgaste associado ao uso normal
• Qualquer modificação, abuso, acidente, utilização indevida ou reparo não autorizado
• Remoção do número de série ou etiquetas regulatórias
• Qualquer operação inadequada, incluindo qualquer utilização que não esteja de acordo com as instruções fornecidas com o produto
• Conexão a uma tensão de alimentação imprópria
• Outra causa que não esteja relacionada a um defeito nos materiais ou na fabricação do produto

Exceto quando proibido pela lei aplicável, qualquer garantia implícita sobre os produtos de hardware da CORSAIR será expressamente negada.

Produtos falsificados também estão excluídos desta garantia. Produtos falsificados são quaisquer produtos que a CORSAIR, a seu exclusivo critério, determina que não foram fabricados pela CORSAIR ou por qualquer um de seus parceiros de fabricação autorizados.

POR FAVOR, NOTE:

Produtos falsificados serão denunciados para investigação e não serão devolvidos.

Limitação de responsabilidade

Exceto quando proibido por lei aplicável, a CORSAIR não será responsável por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais, incluindo, mas não limitados a:

• Lucros cessantes, receitas ou dados (diretos ou indiretos)
• Perda comercial por quebra de qualquer garantia expressa ou implícita

Perda de dados

Como parte do processo de substituição, todos os dados e softwares no seu sistema devolvido serão redefinidos para as configurações de fábrica. A CORSAIR não se responsabiliza por quaisquer perdas de dados e não é responsável pela restauração ou reinstalação de quaisquer programas ou dados.

Antes de enviar seu sistema para substituição, recomendamos que você:

• Faça backup de todos os dados e remova todas as informações confidenciais, proprietárias e pessoais do sistema.
• Remova quaisquer upgrades de unidades de estado sólido (SSDs) ou atualizações de DRAM que você possa ter instalado. Não devolveremos nenhum SSD ou atualizações de DRAM incluídas no seu sistema devolvido.

Como fazer uma reivindicação

• Visão geral da garantia
• Substituição padrão
• Substituição avançada
• Endereços para devolução de ADM de sistemas CORSAIR

Visão geral da garantia

Todas as solicitações de garantia são tratadas através do nosso sistema de tickets de atendimento ao cliente.

Você pode enviar o seu pedido de devolução online clicando em Criar um ticket de garantia para um sistema de computador CORSAIR, preenchendo o máximo de detalhes possível. É necessário um comprovante válido da compra (como recibo de venda, nota fiscal) e uma foto do número de série do produto para o processamento de ADM. Para saber onde os códigos de série estão localizados nos produtos, consulte este artigo.

Assim que o Suporte da CORSAIR Systems aprovar a devolução da garantia, forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções de devolução, incluindo uma etiqueta de devolução pré-paga.

Iremos enviar-lhe a embalagem original da CORSAIR para devolver o seu sistema, se necessário, gratuitamente. Não cobrimos reparos por quaisquer danos durante o transporte se for usada uma embalagem que não é da CORSAIR. 

Para evitar problemas, escreva ou disponha, com clareza, o seu número de ADM na parte externa do pacote e inclua uma cópia do e-mail de confirmação de ADM dentro do pacote.

Não devolva o seu sistema antes de receber a aprovação da CORSAIR. Qualquer produto devolvido sem um número de ADM válido será recusado e devolvido ao remetente à custa do mesmo.

POR FAVOR, NOTE:

Se seu produto CORSAIR não estiver operando de acordo com as especificações técnicas publicadas, o produto será substituído às custas da CORSAIR. A CORSAIR pode, a seu critério, fornecer um produto novo ou recondicionado se uma substituição não for possível. Podemos fornecer substituições avançadas para acelerar o processo de troca de garantia. Veja abaixo para detalhes.

Substituição avançada

Com uma substituição padrão, a CORSAIR lhe enviará uma caixa de transporte e material de embalagem para usar no envio do sistema de volta a um armazém da CORSAIR, sem nenhum custo. Assim que o seu sistema chegar às instalações da CORSAIR, ele será reparado ou substituído por um modelo equivalente, dependendo do modelo e da idade do seu sistema. Você precisará:

• Devolver o produto original na embalagem que lhe foi enviada
• Afixar a etiqueta de remessa de devolução pré-paga na parte externa do pacote
• Escrever ou exibir claramente o seu número de ADM na parte externa do pacote e incluir uma cópia do seu e-mail de confirmação de ADM dentro do seu pacote.

Substituição avançada

Se você quiser acelerar o tempo para receber sua substituição, você pode solicitar uma substituição avançada. Se você fornecer os detalhes do seu cartão de crédito para a CORSAIR, a CORSAIR enviará a substituição para o local designado por você usando um serviço de entrega expressa às custas da CORSAIR.

Quando você solicita uma substituição avançada, a CORSAIR faz uma cobrança no seu cartão de crédito equivalente ao custo atual do produto de substituição enviado a você. Para remover essa cobrança do seu cartão de crédito, devolva o produto original para a CORSAIR em até 14 dias após receber sua substituição. Certifique-se de seguir as instruções da CORSAIR para devolver o produto original e:

• Devolva o produto original na embalagem que contém a substituição
• Afixe a etiqueta de remessa de devolução pré-paga na parte externa do pacote
• Escreva ou exiba claramente o seu número de ADM na parte externa do pacote e inclua uma cópia do seu e-mail de confirmação de ADM dentro do seu pacote.

Se a CORSAIR não receber o produto original em até 14 dias, a cobrança no seu cartão de crédito será mantida.

Se a CORSAIR receber o produto original em até 14 dias, a cobrança no seu cartão de crédito será removida se o produto estiver qualificado para o serviço de garantia. Se o produto não estiver qualificado para o serviço de garantia, a cobrança no seu cartão de crédito será mantida. Produtos não qualificados para serviço de garantia incluem produtos considerados inutilizáveis por modificações não autorizadas ou danos catastróficos.

Endereços para devolução de ADM de sistemas CORSAIR

Temos vários locais que recebem ADM em todo o mundo. Sua confirmação de ADM irá determinar um endereço de devolução específico para o qual você deverá enviar seu pacote. Esse será o seu local de devolução padrão e não deverá ser alterado sem aprovação prévia da CORSAIR.

Todos os pacotes recebidos em local não autorizado podem ser recusados e devolvidos ao remetente à custa do mesmo.