Esta garantia se aplica a todos os sistemas de PC gamer da Corsair: PC Corsair One e Vengeance. Você pode consultar as garantias para outros produtos da Corsair na página Garantia limitada da Corsair.
Visão geral
- Sistemas Corsair (por exemplo, PC Corsair One e Vengeance) têm uma garantia de hardware de 2 anos a partir da data da compra de um revendedor Corsair autorizado.
- A Corsair oferece uma garantia de 1 ano para sistemas Corsair recondicionados certificados.
- Esta garantia é limitada ao comprador original e não é transferível, exceto se proibido pela legislação local aplicável.
- O período de garantia pode variar de acordo com o sistema específico. O período de garantia pode ser localizado na embalagem do produto, na documentação do usuário ou nesta lista. Se você encontrar diferentes períodos de garantia para um produto, será válido o período de garantia especificado mais longo.
- A Corsair oferece substituições avançadas e reparos para seus sistemas. Dependendo do modelo e idade do seu sistema, a Corsair pode escolher o método de serviço de garantia aplicável.
- A Corsair pode, a seu critério, oferecer um produto equivalente como substituto se uma substituição exata ou um serviço de reparo não estiverem disponíveis.
Como fazer uma reivindicação de garantia
Antes de enviar uma reivindicação de garantia, recomendamos que você entre em contato com a nossa equipe de suporte técnico ou visite https://support.corsair.com/ e confira a seção de suporte para assistência técnica.
Você pode enviar uma solicitação de devolução online em https://support.corsair.com. Uma vez autorizada a devolução pelo Suporte da Corsair, iremos lhe fornecer um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM) e as instruções de devolução. É necessário um comprovante válido da compra (como recibo de venda, nota fiscal) e uma foto do número de série do produto para o processamento de ADM. Para saber onde os códigos de série estão localizados nos produtos, consulte este artigo.
Não devolva o seu sistema antes de receber a aprovação da Corsair. Qualquer produto devolvido sem um número de ADM válido será recusado e devolvido ao remetente à custa do mesmo. Para evitar problemas, escreva ou disponha, com clareza, o seu número de ADM na parte externa do pacote e inclua uma cópia do e-mail de confirmação de ADM dentro do pacote.
Recomendamos que você use a embalagem original para devolver o seu sistema, se possível. Não cobrimos reparos por quaisquer danos durante o transporte se for usada uma embalagem que não é da Corsair. Se você precisar de uma embalagem da Corsair, entre em contato conosco e iremos lhe fornecer.
Endereços para devolução de ADM de sistemas Corsair
Temos vários locais que recebem ADM em todo o mundo. Sua confirmação de ADM irá determinar um endereço de devolução específico para o qual você deverá enviar seu pacote. Esse será o local de devolução padrão e não deverá ser alterado sem aprovação prévia da Corsair.
Todos os pacotes recebidos em um local não autorizado podem ser recusados e devolvidos ao remetente à custa do mesmo.
Substituição avançada
Se você quiser agilizar o tempo necessário para receber sua substituição, você pode solicitar uma substituição avançada. Se você fornecer os detalhes do seu cartão de crédito para a Corsair, a Corsair irá enviar a substituição para o local designado por você usando um serviço de entrega expressa à custa da Corsair.
Quando você solicita uma substituição avançada, a Corsair faz uma cobrança no seu cartão de crédito equivalente ao custo atual do produto de substituição enviado a você. Para remover essa cobrança do seu cartão de crédito, devolva o produto original para a Corsair em até 14 dias após receber sua substituição. Certifique-se de seguir as instruções da Corsair para devolver o produto original e:
- Envie de volta o produto original na embalagem contendo a substituição
- Inclua a etiqueta de envio pré-pago de devolução na parte exterior do pacote
Se a Corsair não receber o produto original em até 14 dias, a cobrança no seu cartão de crédito será mantida.
Se a Corsair receber o produto original em até 14 dias, a cobrança no seu cartão de crédito será removida se o produto estiver qualificado para o serviço de garantia. Se o produto não estiver qualificado para o serviço de garantia, a cobrança no seu cartão de crédito será mantida. Produtos não qualificados para serviço de garantia incluem produtos considerados inutilizáveis por modificações não autorizadas ou danos catastróficos.
Termos de garantia
Se seu sistema Corsair não está operando de acordo com as especificações técnicas publicadas, o produto será substituído à custa da Corsair. A Corsair pode, a seu critério, fornecer um produto novo ou recondicionado se uma substituição não for possível.
Para exercer seus direitos de garantia, você deve devolver o hardware ao local de compra original, ou outro local indicado pela Corsair, com o recibo de compra original anexado. Pode ser exigido que você pague as despesas de envio e processamento, bem como quaisquer tarifas, taxas, impostos ou outras taxas aplicáveis.
Qualquer sistema Corsair que substituir um sistema com defeito estará coberto pela garantia original restante ou por 30 dias, o que for mais longo, ou pelo período estabelecido pelo estatuto local.
Reparos
Reparos de sistemas estão disponíveis a critério da Corsair durante o período de garantia. Reparos geralmente demoram de 2 a 3 semanas para serem concluídos. Iremos devolver seu sistema Corsair para você após a conclusão dos reparos.
Reparos não são considerados qualificados para serviço de garantia se:
- O sistema não está mais coberto pela garantia da Corsair ou pela lei do consumidor
- O problema que você está relatando foi causado por dano acidental ou modificações não autorizados
- A Corsair não pode atender o problema que você está relatando
Perda de dados
Como parte do processo de substituição, todos os dados e software no seu sistema devolvido serão redefinidos para as configurações de fábrica. A Corsair não se responsabiliza por quaisquer perdas de dados e não é responsável pela restauração ou reinstalação de quaisquer programas ou dados.
Antes de enviar seu sistema para substituição, recomendamos que você:
- Faça o backup de todos os dados e remova do sistema quaisquer informações confidenciais, proprietárias e pessoais.
- Remova quaisquer unidades de estado sólido (SSDs) pós-compra ou atualizações de DRAM que você possa ter instalado. Não iremos devolver nenhuma SSD ou atualizações de DRAM incluídas no seu sistema devolvido.
Sistemas obsoletos ou descontinuados
Um sistema obsoleto ou descontinuado será substituído se o mesmo produto estiver disponível. Se a Corsair for incapaz de substituir o seu sistema Corsair obsoleto ou descontinuado pelo mesmo produto, a Corsair irá substituí-lo, a seu critério, por um sistema Corsair que tenha função e capacidade similares,
Exclusões
Esta garantia não cobre problemas ou danos causados por, mas não limitados a:
- Desgaste e danos associados ao uso normal
- Qualquer modificação, abuso, acidente, utilização indevida ou reparação não autorizada
- Remoção do número de série ou etiquetas regulamentares.
- Qualquer operação inadequada, incluindo qualquer utilização que não esteja de acordo com as instruções fornecidas com o produto
- Conexão a uma tensão de alimentação imprópria
- Outra causa que não esteja relacionada com um defeito nos materiais ou na fabricação do produto.
Exceto quando proibido pela lei aplicável, qualquer garantia implícita sobre os produtos de hardware da Corsair será expressamente negada.
Produtos falsificados também estão excluídos desta garantia. Produtos falsificados são quaisquer produtos que a Corsair, a seu exclusivo critério, determina que não foram fabricados pela Corsair ou por qualquer um de seus parceiros de fabricação autorizados.
OBSERVAÇÃO:
Produtos falsificados serão denunciados para investigação e não serão devolvidos.
Limitação de responsabilidade
Exceto quando proibido por lei aplicável, a Corsair não será responsável por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais, incluindo, mas não limitados a:
- Perda de lucros, receita ou de dados (seja de forma direta ou indireta)
- Perda comercial por quebra de qualquer garantia expressa ou implícita