Se você possui uma fonte de alimentação HX1200 ou HX1200i e encontrou os seguintes problemas:
- Seu sistema não liga
- Sua placa-mãe não realiza o teste de inicialização automática (POST)
Sua fonte de alimentação pode ser uma das unidades selecionadas que foram afetadas por problemas de compatibilidade com algumas placas-mãe.
Por favor, note que as fontes de alimentação afetadas não representam risco para o hardware.
Quais fontes de alimentação são afetadas e como posso verificar?
Apenas um grupo selecionado de HX1200 e HX1200i são afetados por este problema. Essas unidades foram todas vendidas após 20 de julho de 2020, e você pode verificar se sua fonte de alimentação está dentro do intervalo de tempo afetado verificando o código do lote.
As unidades afetadas estão nos códigos de lote 2030XXXX e 2041XXXX.
Você pode encontrar o código do lote na caixa de varejo em que o produto foi entregue. Você também pode encontrar o código do lote olhando para o número de série do produto; os primeiros 8 dígitos do número de série são o código do lote.
Por exemplo, se o número de série do seu produto for 20297602000009430065, o código do lote é 20297602,
O que devo fazer se tiver uma unidade afetada?
Se você tiver uma unidade afetada, solicitamos que envie a fonte de alimentação de volta para nós imediatamente. Você pode configurar um RMA avançado clicando no link abaixo e preenchendo o formulário: