Tutorial: Apresentar uma reclamação via UPS

Se o seu pacote for perdido ou danificado durante o envio via UPS, você pode registrar uma reclamação no site da UPS. Observe que você precisará de um perfil do UPS.com para registrar uma reivindicação.

IMPORTANTE: Certifique-se de manter qualquer produto ou embalagem que possa ter chegado até que sua reclamação seja resolvida, pois a UPS se reserva o direito de inspecionar qualquer elemento da entrega antes de aceitar uma reclamação.

Etapa 1: Arquivar a reivindicação

Para apresentar uma reclamação:

1. Acesse o site apropriado da UPS:
   • Se você é dos Estados Unidos, vá aqui.
   • Se você é do Canadá, vá aqui.
   • Se você é da França, vá aqui.
2. Forneça seu número de rastreamento na página de reivindicações.
3. Selecione Destinatário em Relacionamento com este pacote.
4. Selecione o tipo de problema:
   • Selecione Este pacote é perdido se o seu pacote é perdido em trânsito.
   • Selecione Este pacote está danificado se o seu pacote parecer danificado; A UPS solicitará documentação fotográfica.
5. Envie a reivindicação.

Etapa 2: Forneça o número da reivindicação ao Atendimento ao Cliente da Corsair

Depois de receber o número da reivindicação da UPS, você precisará enviá-lo ao Atendimento ao Cliente da Corsair por meio do seu ticket de ajuda da Corsair.

Assim que a UPS tomar uma decisão sobre sua reivindicação, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Corsair por meio do seu ticket de ajuda para que possamos reservar novamente seu pedido ou trabalhar com você para encontrar outra solução. Observe que o tempo de espera padrão para a UPS se pronunciar sobre uma reclamação é entre 24 e 72 horas.