Se estiver a ter comportamentos inesperados com o seu teclado, como problemas de iluminação ou falta de resposta, pode tentar várias soluções para resolver o problema.

Tabela de Conteúdos:

• Melhores Práticas Gerais
• Redefinir o seu teclado com fios
• Redefinir o seu teclado sem fios
• O que fazer se a redefinição não funcionar 
• • Como: Atribuir remapeamentos de teclas e macros aos seus teclados
  • Como: Corrigir macros e remapeamentos sem resposta
  • Como: Corrigir Teclas de Média que Não Funcionam
  • Atualizar o firmware do dispositivo com o iCUE
  • Como: Configurar atribuições de teclas de hardware no iCUE

Melhores Práticas Gerais

• Limpeza regular: se estiver a ter problemas de entrada em teclas ou botões específicos, recomendamos geralmente certificar-se de que o seu teclado está limpo e livre de detritos, pois isso pode causar problemas relacionados com a entrada.
• Verifique os cabos e portas: verifique se o teclado está ligado diretamente ao seu sistema, também pode querer experimentar uma série de portas diferentes para descartar um problema com a porta USB. Para teclados sem fios, certifique-se de que o teclado está carregado e o recetor está ligado diretamente ao sistema.
• Pode querer testar o teclado noutro sistema para ver se o problema está realmente no hardware em vez de um possível problema de software.

Redefinir o seu teclado com fios

A maioria dos teclados Corsair tem uma função de redefinição para corrigir problemas inesperados.

Se tiver um K95 RGB Platinum ou qualquer teclado MK2:

1. Desligue o teclado.
2. Com o teclado desligado, mantenha premida a tecla ESC.
3. Enquanto mantém premida a tecla ESC, volte a ligar o teclado ao computador.
4. Continue a manter premida a tecla ESC até o teclado começar a piscar.
5. Desligue novamente o teclado e volte a ligá-lo.

Se tiver um teclado K55:

1. Desligue o teclado.
2. Mantenha premidas as teclas FN e F4 e volte a ligar o teclado ao computador.
3. Liberte as teclas FN e F4 após 10 segundos. O teclado deve piscar neste momento.
4. Abra o iCUE e atualize o firmware do seu teclado.
   • Ignore quaisquer avisos de incompatibilidade que apareçam.

Por favor Note: K55 Pro e PRO XT utilizam o método ESC normal para redefinição encontrado abaixo.

Para todos os outros teclados:

1. Desligue o teclado.
2. Com o teclado desligado, mantenha premida a tecla ESC.
3. Enquanto mantém premida a tecla ESC, volte a ligar o teclado ao computador.
4. Após cerca de 5 segundos, liberte a tecla ESC. Verá o teclado a piscar se a redefinição for bem-sucedida.

Redefinir o seu teclado sem fios

Se tiver um teclado sem fios, os passos para o redefinir serão ligeiramente diferentes de um teclado com fios.

Para redefinir um teclado sem fios:

1. Desligue o teclado.
2. Com o teclado desligado, mantenha pressionada a tecla ESC.
3. Enquanto mantém a tecla ESC pressionada, ligue o teclado.
4. Após cerca de 2 a 5 segundos, solte a tecla ESC. Você verá o teclado piscar se o reset for bem-sucedido.

Se o seu teclado não estiver listado aqui, você pode visitar nosso explorador aqui para procurar o manual do seu item aqui.

O que fazer se o reset não funcionar

• Se precisar de mais assistência com a solução de problemas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através deste formulário online.
• Se precisar solicitar um RMA para o seu teclado, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através deste formulário online.

Para garantir que possamos fornecer ajuda o mais rápido e precisamente possível, certifique-se de incluir as seguintes informações ao criar um ticket:

• O modelo específico do seu teclado
• O número da peça do seu teclado (encontrado na parte inferior e começa com CH-)
• Uma fotografia do adesivo na parte inferior do seu teclado para que possamos verificar o número da peça