Se encontrar um problema em que o teclado não funcione por vários segundos após iniciar o Windows, pode tentar desativar a configuração de suspensão seletiva USB para evitar que o Windows desligue quaisquer dispositivos USB conectados.
- Pressione a tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite powercfg.cpl e pressione Enter.
- Quando a janela Opções de Energia aparecer, clique em Alterar configurações do plano.
- Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
- Expanda Configurações USB.
- Expanda Configurações de suspensão seletiva USB.
- Selecione o menu suspenso para Desativado.
- Clique em Aplicar para salvar as alterações.
Se ainda estiver a ter este problema após seguir os passos acima, entre em contato com a nossa equipa de Suporte ao Cliente e iremos fornecer assistência adicional.