Эта гарантия распространяется на все игровые ПК CORSAIR: CORSAIR ONE, Vengeance PC и ноутбук Voyager a1600. Гарантии на другие продукты CORSAIR можно найти на странице Гарантия CORSAIR.
Обзор
- Системы CORSAIR (например, ПК CORSAIR ONE, Vengeance PC и ноутбук Voyager a1600) поставляются с двухлетней гарантией на оборудование для первоначального покупателя, начиная со дня покупки у авторизованного реселлера CORSAIR.
- CORSAIR предлагает 90-дневную гарантию на сертифицированные отремонтированные системы CORSAIR.
- Компания CORSAIR не может устранить проблему, о появлении которой сообщил покупатель.
- В зависимости от модели и срока эксплуатации вашей системы, CORSAIR может выбрать, будет ли система отремонтирована или заменена эквивалентной моделью.
- Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от конкретной системы. Гарантийный период можно найти на упаковке изделия, в документации пользователя или в этом маркированном списке. Если указаны разные сроки гарантии на продукт, применяется самый длительный период гарантии.
- Настоящая гарантия не подлежит передаче, за исключением случаев, когда это запрещено действующим местным законодательством.
Условия гарантии
Если система CORSAIR не функционирует в соответствии с заявленными техническими характеристиками, она будет заменена или отремонтирована за счет компании CORSAIR. Если заменить продукт невозможно, компания CORSAIR может по своему усмотрению предоставить новый или отремонтированный продукт.
Чтобы воспользоваться гарантийными правами, вы должны возвратить оборудование с оригиналом чека в место первоначального приобретения или по другому адресу, указанному компанией CORSAIR. Вам может потребоваться оплатить транспортные и погрузочно-разгрузочные расходы, а также любые применимые тарифы, пошлины, налоги или другие сборы.
На любой замененный продукт CORSAIR предоставляется гарантия на оставшуюся часть первоначального гарантийного срока или на 30 дней, в зависимости от того, что больше, или на период времени, предусмотренный местным законодательством.
Ремонт считается не подходящим для гарантийного обслуживания, если:
- Система больше не подпадает под действие гарантии Corsair или законодательства о защите прав потребителей
- Проблема, о которой вы сообщаете, вызвана случайным повреждением или несанкционированными изменениями
- CORSAIR не может решить проблему, о которой вы сообщаете
Устаревшие или снятые с производства системы
Устаревшая или снятая с производства система будет заменена аналогичной, если таковая имеется. Если у компании CORSAIR нет возможности заменить устаревшую или снятую с производства систему CORSAIR аналогичной, компания CORSAIR по своему усмотрению заменит ее системой CORSAIR, имеющей похожие функциональные возможности и характеристики.
Исключения
Настоящая гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, возникшие, помимо прочего, по указанным ниже причинам.
- Износ, связанный с нормальной эксплаутацией
- Любое изменение, злоупотребление, несчастный случай, неправильное применение или несанкционированный ремонт
- Снят серийный номер или нормативные этикетки
- Любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением прилагающихся к продукту инструкций
- Подключение к источнику питания с несоответствующим напряжением.
- Любые другие причины, не связанные с дефектами материала или изготовления продукта.
За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания прямо отказывается от предоставления любых подразумеваемых гарантий на оборудование CORSAIR.
Помимо этого, настоящая гарантия не распространяется на поддельные продукты. Поддельные продукты — это все продукты, которые компания CORSAIR по своему усмотрению определяет как не изготовленные компанией CORSAIR или каким-либо из ее авторизованных партнеров по производству.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
В связи с поддельными продуктами будут проводиться расследования. Компания не возвращает поддельные продукты отправителям.
Ограничение ответственности
За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания CORSAIR не несет ответственности за какие бы то ни было особые, случайные, косвенные или последующие убытки, к которым, в частности, относятся указанные ниже.
- Упущенная выгода, доходы или потеря данных (прямо или косвенно)
- Коммерческие убытки, возникшие в результате нарушения какой-либо прямо выраженной или подразумеваемой гарантии.
Утрата данных
В рамках процесса замены все программное обеспечение и данные в возвращенной системе будут сброшены до заводских настроек. Компания CORSAIR не несет ответственности за утрату вами данных и восстановление или переустановку каких бы то ни было данных или программ.
Перед отправкой системы на замену мы рекомендуем:
- Выполните резервное копирование всех данных и удалите всю конфиденциальную, служебную и личную информацию из системы.
- Извлеките из системы все приобретенные отдельно твердотельные накопители (SSD) и модули памяти DRAM. Компания не возвращает SSD и модули DRAM, присутствующие в возвращенных системах.
Как подать рекламацию
Гарантийные обязательства
Все гарантийные требования обрабатываются через нашу систему обработки заявок.
Вы можете подать заявку на возврат товара в режиме онлайн, нажав на кнопку Создать заявку на гарантийное обслуживание системы ПК CORSAIR. Заполните заявку, указав максимум информации. Для обработки заявки требуется убедительное подтверждение покупки (например, квитанция или счет-фактура) и фотография серийного номера продукта. Информация о том, где можно найти серийные номера продуктов, содержится в этой статье.
После того как служба поддержки CORSAIR Systems одобрит возврат по гарантии, мы предоставим вам номер разрешения на возврат товаров (RMA) и инструкции по возврату, а также предоплаченную этикетку возврата.
Если потребуется, мы бесплатно вышлем вам оригинальную упаковку CORSAIR для возврата вашей системы. Компания не компенсирует расходы на устранение повреждений, возникших в ходе транспортировки системы без упаковки CORSAIR.
Во избежание проблем разборчиво укажите номер RMA на наружной стороне коробки с возвращаемым продуктом и вложите в коробку копию электронного письма, которое подтверждает присвоение продукту RMA.
Не возвращайте систему без предварительного согласия CORSAIR. Если возвращаемому продукту не присвоен действительный номер RMA, в принятии этого продукта будет отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Если продукт CORSAIR не функционирует в соответствии с заявленными техническими характеристиками, он будет заменен за счет компании CORSAIR. Если заменить продукт невозможно, компания CORSAIR может по своему усмотрению предоставить новый или восстановленный продукт. Мы можем предоставить упреждающую замену для ускорения процесса замены по гарантии. Подробности см. ниже.
Стандартная замена
При стандартной замене CORSAIR отправит вам транспортную коробку и упаковочный материал, которые будут использоваться для бесплатной отправки системы обратно на склад CORSAIR. Как только ваша система поступит на предприятие CORSAIR, она будет либо отремонтирована, либо заменена эквивалентной моделью, в зависимости от модели и срока службы вашей системы. Вам необходимо будет:
- Отправить обратно оригинальный продукт в отправленной вам упаковке
- Прикрепите предоплаченную этикетку возврата на внешней стороне упаковки
- Четко запишите или отобразите номер RMA на внешней стороне упаковки и вложите в коробку копию электронного письма с подтверждением RMA.
Упреждающая замена
Если вы хотите ускорить процесс замены, вы можете заказать упреждающую замену. Если вы предоставите компании CORSAIR сведения о своей кредитной карте, CORSAIR за свой счет отправит заменяющий продукт по указанному вами адресу.
Если вы закажете упреждающую замену, компания CORSAIR спишет с вашей кредитной карты сумму, равную актуальной стоимости отправленного вам заменяющего продукта. Чтобы отменить списание этой суммы с кредитной карты, возвратите первоначальный продукт компании CORSAIR в течение 14 дней после получения заменяющего продукта. Выполните инструкции CORSAIR по возврату первоначального продукта и следующие рекомендации.
- Отправьте обратно оригинальный продукт в упаковке, содержащей замену
- Прикрепите предоплаченную этикетку возврата на внешней стороне упаковки
- Разборчиво напишите или отобразите номер RMA на внешней стороне упаковки и вложите в коробку копию электронного письма с подтверждением RMA.
Если компания CORSAIR не получит первоначальный продукт в течение 14 дней, списание суммы с кредитной карты не будет отменено.
Если компания CORSAIR получит первоначальный продукт в течение 14 дней и продукт будет пригодным для гарантийного обслуживания, списание суммы с кредитной карты будет отменено. Если продукт окажется непригодным для гарантийного обслуживания, списание суммы с кредитной карты не будет отменено. К числу продуктов, непригодных для гарантийного обслуживания, относятся продукты, которые оказались непригодными для использования вследствие внесения в них несанкционированных изменений или получения критических повреждений.
Обратные адреса CORSAIR Systems RMA
У нас есть приемные центры RMA в разных странах. В подтверждении RMA указывается конкретный адрес, по которому следует отправить возвращаемый продукт. Этот адрес является стандартным адресом для возвращения продукта и не может быть изменен без предварительного согласия CORSAIR.
Посылки, полученные по несанкционированному адресу, могут быть отклонены и возвращены отправителю за его счет.