Эта гарантия распространяется на все игровые ПК Corsair: ПК Corsair One и Vengeance. Гарантии на другие продукты Corsair можно найти на странице Гарантия Corsair.

Обзор

• На оборудование систем Corsair (например, ПК Corsair One и Vengeance) распространяется гарантия длительностью 2 года, начиная со дня приобретения у авторизованного торгового посредника Corsair.
• На сертифицированные восстановленные системы Corsair распространяется гарантия длительностью 1 год.
• Настоящая гарантия предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.
• Гарантийный период зависит от системы. Гарантийный период можно найти на упаковке продукта, в документации пользователя или в этом маркированном списке. Если в связи с каким-либо продуктом указаны различные гарантийные периоды, применяется наиболее продолжительный из указанных гарантийных периодов.
• Компания Corsair предлагает упреждающие замену и ремонт произведенных ею систем. Corsair может выбрать способ гарантийного обслуживания в зависимости от модели и возраста системы.
• Если осуществить замену или ремонт невозможно, компания Corsair может по своему усмотрению поменять продукт на аналогичный.

Отправка претензии по гарантии

Перед отправкой претензии по гарантии мы рекомендуем вам обратиться в нашу службу технической поддержки или посетить веб-сайт https://support.corsair.com/ и изучить раздел о технической поддержке.

Запрос о возврате товара можно отправить в Интернете на сайте https://support.corsair.com. После того как служба технической поддержки Corsair разрешит возврат, мы предоставим вам номер разрешения на возврат товара (Return Merchandise Authorization — RMA) и необходимые инструкции. Для обработки RMA необходимо предоставить убедительное доказательство совершения покупки (например, чек) и фотографию серийного номера продукта. Информация о том, где можно найти серийные номера продуктов, содержится в этой статье.

Не возвращайте систему без предварительного согласия Corsair. Если возвращаемому продукту не присвоен действительный номер RMA, в принятии этого продукта будет отказано и он будет возвращен отправителю за его счет. Во избежание проблем разборчиво укажите номер RMA на наружной стороне коробки с возвращаемым продуктом и вложите в коробку копию электронного письма, которое подтверждает присвоение продукту RMA.

Если это возможно, для возврата системы следует использовать первоначальную упаковку. Компания не компенсирует расходы на устранение повреждений, возникших в ходе транспортировки системы без упаковки Corsair. Если вам требуется упаковка Corsair, свяжитесь с нами; мы предоставим такую упаковку.

Адреса для возврата систем Corsair в соответствии с RMA

Прием возвращаемых в рамках процедуры RMA товаров осуществляется на нескольких объектах в разных странах мира. В подтверждении RMA указывается конкретный адрес, по которому следует отправить возвращаемый продукт. Этот адрес является стандартным адресом для возвращения продукта и не может быть изменен без предварительного согласия Corsair.

Если возвращаемый продукт будет получен по другому адресу, в принятии этого продукта может быть отказано и он будет возвращен отправителю за его счет.

Упреждающая замена

Если вы хотите ускорить процесс замены, вы можете заказать упреждающую замену. Если вы предоставите компании Corsair сведения о своей кредитной карте, Corsair за свой счет отправит заменяющий продукт по указанному вами адресу с использованием службы экспресс-доставки.

Если вы закажете упреждающую замену, компания Corsair спишет с вашей кредитной карты сумму, равную актуальной стоимости отправленного вам заменяющего продукта. Чтобы отменить списание этой суммы с кредитной карты, возвратите первоначальный продукт компании Corsair в течение 14 дней после получения заменяющего продукта. Выполните инструкции Corsair по возврату первоначального продукта и следующие рекомендации.

• Отправьте первоначальный продукт в коробке, которая использовалась для доставки заменяющего продукта.
• Прикрепите к наружной стороне коробки этикетку с информацией о предоплаченном возврате продукта.

Если компания Corsair не получит первоначальный продукт в течение 14 дней, списание суммы с кредитной карты не будет отменено.

Если компания Corsair получит первоначальный продукт в течение 14 дней и продукт будет пригодным для гарантийного обслуживания, списание суммы с кредитной карты будет отменено. Если продукт окажется непригодным для гарантийного обслуживания, списание суммы с кредитной карты не будет отменено. К числу продуктов, непригодных для гарантийного обслуживания, относятся продукты, которые оказались непригодными для использования вследствие внесения в них несанкционированных изменений или получения критических повреждений.

Ремонт

Ремонт системы производится по усмотрению компании Corsair в течение гарантийного периода. Как правило, ремонт занимает 2–3 недели. По окончании ремонта компания возвращает систему Corsair отправителю.

Система считается непригодной для ремонта в рамках гарантийного обслуживания в следующих случаях.

• На систему не распространяется гарантия Corsair или закон о защите прав потребителей.
• Проблема, о появлении которой сообщил покупатель, возникла в результате случайного повреждения или внесения несанкционированных изменений.
• Компания Corsair не может устранить проблему, о появлении которой сообщил покупатель.

Условия гарантии

Если система Corsair не функционирует в соответствии с заявленными техническими характеристиками, она будет заменен за счет компании Corsair. Если заменить продукт невозможно, компания Corsair может по своему усмотрению предоставить новый или восстановленный продукт.

Чтобы воспользоваться гарантийными правами, вы должны возвратить оборудование с прикрепленным к нему оригиналом чека в место первоначального приобретения или другое место, указанное компанией Corsair. Возможно, вам придется оплатить транспортировку и обработку груза, а также все применимые пошлины, налоги и другие сборы.

На замененную систему Corsair предоставляется гарантия на оставшийся срок исходного гарантийного периода или 30 (тридцать) дней, в зависимости от того, какой срок больше, или же на период времени, определенный нормами местного законодательства.

Утрата данных

В процессе замены возвращенная система будет приведена в первоначальное состояние. Это касается всех программ и данных, содержащихся в памяти системы. Компания Corsair не несет ответственности за утрату вами данных и восстановление или переустановку каких бы то ни было программ или данных.

Перед отправкой системы для замены выполните следующие рекомендации.

• Осуществите резервное копирование всех данных и удалите из системы все конфиденциальные, частные и персональные данные.
• Извлеките из системы все приобретенные отдельно твердотельные накопители (SSD) и модули памяти DRAM. Компания не возвращает SSD и модули DRAM, присутствующие в возвращенных системах.

Устаревшие или снятые с производства системы

Устаревшая или снятая с производства система будет заменена аналогичной, если таковая имеется. Если у компании Corsair нет возможности заменить устаревшую или снятую с производства систему Corsair аналогичной, компания Corsair по своему усмотрению заменит ее системой Corsair, имеющей похожие функциональные возможности и характеристики.

Исключения

Настоящая гарантия не распространяется на проблемы и повреждения, возникшие, помимо прочего, по указанным ниже причинам.

• Износ вследствие нормальной эксплуатации.
• Любые изменения, ненадлежащее или неправильное использование, аварии, ремонт неуполномоченными лицами.
• Удаление наклейки с серийным номером или предусмотренной законом маркировки.
• Любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением приложенных к продукту инструкций.
• Подключение к источнику питания с несоответствующим напряжением.
• Любые другие причины, не связанные с дефектами материала или изготовления продукта.

За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания прямо отказывается от предоставления любых подразумеваемых гарантий на оборудование Corsair.

Помимо этого, настоящая гарантия не распространяется на поддельные продукты. Поддельные продукты — это все продукты, которые компания Corsair по своему усмотрению определяет как не изготовленные компанией Corsair или каким-либо из ее авторизованных партнеров по производству.

ПРИМЕЧАНИЕ.

В связи с поддельными продуктами будут проводиться расследования. Компания не возвращает поддельные продукты отправителям.

Ограничение ответственности

За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания Corsair не несет ответственности за какие бы то ни было особые, случайные, косвенные или последующие убытки, к которым, в частности, относятся указанные ниже.

• Утрата прибыли, дохода или данных (будь то прямая или косвенная).
• Коммерческие убытки, возникшие в результате нарушения какой-либо прямо выраженной или подразумеваемой гарантии.