Вернуться на Corsair.com Свяжитесь с нами
Track order WARRANTY REPLACEMENT SPARE PARTS
  1. Corsair
  2. Обслуживание клиентов
  3. Гарантии / Замена / Ремонт

Эта гарантия распространяется на все продукты CORSAIR, за исключением игровых ПК CORSAIR. Гарантии на игровые ПК можно найти на странице гарантия на системы CORSAIR.

 

Если вы приобрели XP Care для продукта, он заменяет ограниченную гарантию. Вы можете ознакомиться с условиями и положениями на странице CORSAIR XP Care, страница, или вы можете подать заявку с вашего CORSAIR.com Личный кабинет, страница.

 

 

Обзор

  • На все модули памяти DRAM предоставляется гарантия на весь срок эксплуатации.
  • Гарантийный период зависит от продукта. Если в связи с каким-либо продуктом указаны различные гарантийные периоды, применяется наиболее продолжительный из указанных гарантийных периодов. Вы можете найти гарантийный срок на упаковке продукта, в документации пользователя или в списке гарантийных периодов Corsair ниже*.
  • Компания CORSAIR гарантирует, что продукт не будет иметь дефектов материала и изготовления в течение определенного периода времени, который начинается со дня покупки.
  • Настоящая гарантия предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством.
  • Все сертифицированные восстановленные изделия имеют 90-дневную гарантию только на замену*.

 

 

Условия гарантии

 

 

Обзор терминов

Компания CORSAIR предоставляет покупателю оборудования CORSAIR, приобретенного у авторизованного торгового посредника CORSAIR, гарантию, не подлежащую передаче.

 

На любой замененный продукт CORSAIR предоставляется гарантия на оставшуюся часть первоначального гарантийного срока или на 30 дней, в зависимости от того, что больше, или на период времени, предусмотренный местным законодательством. Изделия, полученные в результате гарантийных исключений, имеют гарантийный срок 30 дней.

 

Если вы владеете изделием более 30 дней, мы отправим вам отремонтированную замену товара. Восстановленная замена имеет гарантийный срок, равный оставшемуся времени гарантии на первоначальную покупку или 30 дням, в зависимости от того, что больше. Подробнее об отремонтированных изделиях можно почитать на этой странице.

 

 

Условия ограниченной гарантии на твердотельные накопители

SSD-диски Corsair предназначены для использования потребителями и клиентами, такими как настольные ПК, ноутбуки, ноутбуки и ультрабуки. Они НЕ должны использоваться в серверных средах или корпоративных вычислительных платформах, поскольку такие сценарии использования приводят к быстрому исчерпанию твердотельными накопителями своей выносливости.

 

 

На основные продукты серии Hydro X Series (блоки, насосы, радиаторы) предоставляется ограниченная гарантия длительностью 3 года.

Предоставляемая компанией Corsair гарантия не распространяется на повреждения оборудования, вызванные неправильной, неточной или поспешно проведенной сборкой индивидуализированной системы жидкостного охлаждения.

 

Ввиду сложной конструкции компонентов компания Corsair настоятельно не рекомендует разбирать продукты Hydro X. Разборка продукта может привести к неустранимому механическому, электрическому или химическому повреждению, в результате чего гарантия может утратить силу. Разборка изделия может привести к неустранимому механическому, электрическому или химическому повреждению, в результате чего гарантия может утратить силу.

 

 

Устаревшие или снятые с производства продукты

Устаревший или снятый с производства продукт будет заменен на аналогичный, если таковой имеется. Если аналогичный продукт отсутствует, компания Corsair заменит устаревший или снятый с производства продукт на продукт, имеющий похожие функциональные возможности и характеристики.

 

 

Исключения

Настоящая гарантия не распространяется на проблемы и повреждения, возникшие, помимо прочего, по указанным ниже причинам.

  • Износ при нормальном использовании
  • Любые изменения, ненадлежащее или неправильное использование, аварии, ремонт неуполномоченными лицами.
  • Любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением приложенных к продукту инструкций.
  • Подключение к источнику питания с несоответствующим напряжением.
  • Любые другие причины, не связанные с дефектами материала или изготовления продукта.
  • Продукты, поврежденные во время операций криптомайнинга

За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания прямо отказывается от предоставления любых подразумеваемых гарантий на оборудование Corsair.

 

Помимо этого, настоящая гарантия не распространяется на поддельные продукты. Поддельные продукты — это все продукты, которые компания Corsair по своему усмотрению определяет как не изготовленные компанией Corsair или каким-либо из ее авторизованных партнеров по производству.В связи с поддельными продуктами будут проводиться расследования.Компания не возвращает поддельные продукты отправителям.Компания не возвращает поддельные продукты отправителям.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Все гарантийные претензии, которые не могут быть обработаны в месте первоначального приобретения продукта, должны быть переданы непосредственно компании Corsair. Откройте страницу https://help.corsair.com/hc/en-us/requests/new и выберите в раскрывающемся меню пункт I need help with replacing a product (RMA) [Мне нужна помощь в связи с заменой продукта (разрешением на возврат товара)].

  • Игровые стулья
  • Гарнитуры
  • Клавиатуры
  • Мыши
  • Коврики для мыши
  • Периферийные принадлежности
  • Продукция под брендом Elgato

Гарантия CORSAIR будет недоступна, если вы приобретете какой-либо из вышеуказанных продуктов у неавторизованного реселлера.

 

 

Ограничение ответственности

За исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством, компания Corsair не несет ответственности за какие бы то ни было особые, случайные, косвенные или последующие убытки, к которым, в частности, относятся указанные ниже.

  • Упущенная выгода, доходы или данные (прямые или косвенные)
  • Коммерческие убытки, возникшие в результате нарушения какой-либо прямо выраженной или подразумеваемой гарантии.

 

 

Восстановление данных

Мы рекомендуем выполнять резервное копирование всех данных и удалять все конфиденциальные, частные и персональные данные. Компания Corsair не несет ответственности за резервное копирование или восстановление данных, утраченных при использовании устройств хранения Corsair.

 

Когда устройство хранения данных возвращается нам, мы первым делом выполняем низкоуровневое форматирование носителей в устройстве на защищенном объекте CORSAIR. Если форматирование невозможно, оборудование хранилища уничтожается. Сотрудники CORSAIR НЕ будут проверять, возможно ли восстановление данных.

 

 

Как подать гарантийную рекламацию

Все запросы на обслуживание клиентов с ограниченной гарантией обрабатываются через нашу систему обработки заявок. Если у вас есть XP Care, вы можете подать заявку со страницы«Мои учетные записи».

 

Если вы приобрели продукт в магазине или интернет-магазине Corsair, откройте страницу https://support.corsair.com, выберите CONTACT US (СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ) и отправьте заявку о получении помощи.

 

Если вы приобрели продукт CORSAIR у другого розничного продавца, это может ускорить решение вашей гарантийной претензии через исходную точку покупки. Поскольку сроки гарантии или возврата могут варьироваться в зависимости от того, где вы приобрели продукт, мы рекомендуем сначала проверить правила возврата розничного продавца. При желании вы также можете получить гарантию от компании CORSAIR. Нажмите Возврат по гарантии и заполните заявку по электронной почте, указав максимум информации.

 

Чтобы воспользоваться гарантийными правами, вы должны предъявить оригинал чека и изображение серийного номера продукта. Информация о том, где можно найти серийные номера продуктов, содержится в этой статье.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Если продукт Corsair не функционирует в соответствии с заявленными техническими характеристиками, он будет заменен за счет компании Corsair. Если заменить продукт невозможно, компания Corsair может по своему усмотрению предоставить новый или восстановленный продукт. Для ускорения процесса гарантийного обмена мы можем предложить расширенную замену товара.

 

 

Гарантийные сроки CORSAIR

 

Модули памяти DRAM

  • Гарантийный период для продуктов Hydro Series составляет 5 лет.

 

 

Периферийные игровые устройства

Износостойкость SSD измеряется с использованием стандартов JEDEC JESD218 и JESD219 и спецификаций для клиентских приложений, таких как настольные ПК и ноутбуки.

  • Гарантийный период для всех твердотельных накопителей (SSD) Neutron Series и Force Series MP300, MP510, MP600 составляет 5 лет.
    • Гарантийный период для моделей, приобретенных до 2019 г., составляет 5 лет.
    • Точка, в которой ваше использование SSD превышает указанный предел выносливости
    • Точка, в которой ваше использование твердотельного накопителя достигает максимального срока службы, по каждому атрибуту SMART Процент использования
  • Гарантийный период для всех остальных SSD составляет 3 года.
    • Гарантийный период для моделей, приобретенных до 2019 г., составляет 3 лет.
    • Точка, в которой ваше использование SSD превышает указанный предел выносливости
    • Точка, в которой ваше использование твердотельного накопителя достигает максимального срока службы, по каждому атрибуту SMART Процент использования

 

 

Флэш-устройства

  • Гарантийный период для игровых мышей составляет 2 года.
  • Гарантийный период для игровых клавиатур составляет 2 года.
  • Гарантийный период для ковриков игровых мышей составляет 2 года.

 

 

Мобильные устройства хранения

  • Гарантийный период для всех видеокарт составляет 2 года.

 

 

Блоки питания

  • Блоки питания AX Series.
    • Гарантийный период для моделей, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Gold или Platinum, составляет 7 лет.
    • Гарантийный период для блоков питания AX850 и AX1000, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Titanium, составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания HXi Series составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания CS Series составляет 3 года.
  • Гарантийный период для блоков питания CS-M Series составляет 3 года.
  • Гарантийный период для блоков питания VS Series составляет 3 года.
  • Блоки питания моделей CX и CX-M Series.
    • Гарантийный период для устройств мощностью 400 Вт, 430 Вт, 500 Вт и 600 Вт составляет 3 года.
    • Гарантийный период для устройств мощностью 450 Вт, 550 Вт, 650 Вт, 750 Вт и 850 Вт составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для всех остальных блоков питания TX Series составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания GS Series составляет 3 года.
  • Блоки питания HX Series.
    • Гарантийный период для моделей, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Platinum, составляет 10 лет.
    • Гарантийный период для моделей HX520W, HX620W и HX1000W составляет 5 лет.
    • Гарантийный период для всех остальных моделей HX Series составляет 7 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания RMx Series составляет 10 лет.
  • Блоки питания RM Series.
    • Гарантийный период для моделей, приобретенных в 2019 г. и позднее, составляет 10 лет.
    • Модели 2019 года выпуска и более поздние имеют 10-летнюю гарантию
  • Гарантийный период для блоков питания RMi Series составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания RMx Series составляет 10 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания RMe Series составляет 7 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания Vengeance Series составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для блоков питания SF Series составляет 7 лет.
  • Блоки питания TX Series.
    • Гарантийный период для моделей, эффективность которых подтверждена сертификатом уровня Gold, составляет 7 лет.
    • Гарантийный период для блоков питания VX Series (модели VX450 и VX550) составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для корпусов Vengeance Series составляет 2 года.
  • Блоки питания серии VS имеют 3-летнюю гарантию
  • Серия VX (модели VX450 и VX550) имеет 5-летнюю гарантию

Когда компания Corsair получит возвращаемый продукт, произойдет следующее.

 

 

Системные блоки

  • В странах Европейского союза минимальный гарантийный период, предоставляемый торговыми посредниками, составляет 2 года.

 

 

Устройства охлаждения

  • Разборчиво укажите номер RMA на наружной стороне коробки с возвращаемым продуктом.
  • Вложите в коробку с возвращаемым продуктом печатную копию электронного письма, которое подтверждает присвоение продукту RMA.
  • На вспомогательные продукты серии Hydro X Series (хладагент, трубки, крепления) предоставляется гарантия длительностью 2 года.
  • Гарантийный период для продуктов ML Series составляет 5 лет.
  • Гарантийный период для Air Series составляет 2 года.
  • Гарантийный период для всех вентиляторов составляет 2 года.

 

 

Аудиоустройства

  • Прежде чем принять продукт, сотрудники компании произведут визуальный осмотр коробки с продуктом, чтобы убедиться в отсутствии видимых повреждений, полученных в ходе транспортировки, которые могли повлиять на возвращаемый продукт.
  • Сотрудники компании произведут индивидуальный визуальный осмотр каждого продукта, чтобы убедиться в том, что он является подлинным продуктом CORSAIR, оснащен неповрежденными этикетками и не имеет следов физических повреждений и нарушений использования.

 

 

Игровые периферийные устройства

  • Срок обработки запроса о замене продукта: 1–2 рабочих дня.
  • Срок отправки и доставки заменяющего продукта: 3–5 рабочих дней.
  • Гарантийный период для игровых кресел составляет 2 года.
  • Гарантийный период для продуктов Elgato составляет 2 года.

 

 

Видеокарты

  • Износ вследствие нормальной эксплуатации.

 

Мониторы

У нас есть политика нулевого мертвого пикселя для любого монитора, приобретенного в нашем интернет-магазине. Это означает, что если вы обнаружите определенное количество ярких или темных пикселей на мониторе, приобретенном в интернет-магазине, мы заменим ваш монитор в течение гарантийного срока.

Вы можете прочитать о нашей политике нулевого мертвого пикселя здесь.

  • Все мониторы имеют 3-летнюю гарантию

 

 

Условия ограниченной гарантии на устройства Hydro X Series

  • Утрата прибыли, дохода или данных (будь то прямая или косвенная).

 

 

Принадлежности

  • Гарантийный период для всех гарнитур составляет 2 года.

 

 

Сертифицированные восстановленные продукты

  • Все сертифицированные восстановленные изделия имеют 90-дневную гарантию только на замену

 

 

Исключения Европейского союза

  • Минимальный гарантийный период, предоставляемый для восстановленных продуктов, составляет 1 год.
  • Минимальный гарантийный срок для отремонтированных изделий составляет 1 год; применимы местные нормативные акты
The order tracking service is currently unavailable. Please try again later.
No orders found. Please recheck your order number and email address, then try again.

Похожие статьи

Статьи в этом разделе