Как подать претензию через ИБП
Если ваша посылка потеряна или повреждена во время отправки через ИБП, вы можете подать претензию на сайте ИБП. Обратите внимание, что вам понадобится профиль UPS.com, чтобы подать претензию.
ВАЖНО: Убедитесь, что вы сохранили любой продукт или упаковку, которые могли прибыть, пока ваша претензия не будет урегулирована, так как UPS оставляет за собой право проверить любой элемент доставки до принятия претензии.
Шаг 1: Подайте претензию
Чтобы подать претензию:
- Перейдите на соответствующий веб-сайт UPS:
- Если вы из США, перейти сюда.
- Если вы из Канады, идти сюда.
- Если вы из Франции, идти сюда.
- Укажите свой номер отслеживания на странице претензий.
- Выберите Получатель в Связь с этим пакетом.
- Выберите тип проблемы:
- Выберите Этот пакет теряется , если ваш пакет теряется при транспортировке.
- Выберите Этот пакет поврежден , если ваш пакет выглядит поврежденным; ИБП запросит фотодокументацию.
- Подайте претензию.
Шаг 2: Предоставьте номер претензии в службу поддержки клиентов Corsair
Как только вы получите номер претензии от UPS, вам нужно будет отправить его в службу поддержки клиентов Corsair через ваш билет в службу поддержки Corsair.
Как только ИБП примет решение по вашей претензии, свяжитесь со службой поддержки клиентов Corsair с помощью вашего билета, чтобы мы могли либо забронировать ваш заказ повторно, либо поработать с вами над поиском другого решения. Обратите внимание, что стандартное время ожидания ИБП для принятия решения по претензии составляет от 24 до 72 часов.