Om du har en HX1200 eller HX1200i PSU och har stött på följande problem:
- Ditt system startar inte
- Ditt moderkort utför inte ett power-on self-test (POST)
Din PSU kan vara en av ett urval enheter som har påverkats av kompatibilitetsproblem med vissa moderkort.
Observera att de påverkade PSU:erna utgör noll risk för maskinvara.
Vilka PSU:er är påverkade och hur kontrollerar jag?
Endast ett urval av HX1200 och HX1200i påverkas av detta problem. Dessa enheter såldes alla efter den 20 juli 2020, och du kan kontrollera om din PSU ligger inom det påverkade tidsintervallet genom att titta på lottcoden.
De påverkade enheterna ligger inom lottcoderna 2030XXXX och 2041XXXX.
Du kan hitta lottcoden på den återförsäljarbox som produkten kom i. Du kan också hitta lottcoden genom att titta på serienumret på produkten. De första 8 siffrorna i serienumret är lottcoden.
Till exempel, om ditt produktserienummer är 20297602000009430065, är lottcoden 20297602.
Vad ska jag göra om jag har en påverkad enhet?
Om du har en påverkad enhet ber vi dig att skicka tillbaka PSU:n till oss omedelbar. Du kan ställa in en avancerad RMA genom att klicka på länken nedan och fylla i formuläret: