Wenn Sie ein unerwartetes Verhalten Ihrer Tastatur feststellen (wie z. B. doppeltes Tippen, Beleuchtungsprobleme oder fehlende Reaktionsfähigkeit) können Sie einige Dinge ausprobieren, um das Problem zu beheben.

Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Lösungsvorschläge
• Zurücksetzen einer kabelgebundenen Tastatur
• Zurücksetzen einer kabellosen Tastatur
• Was ist zu tun, wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert? 
  • Hinzufügen von Makros und Neubelegung von Tasten in Corsair iCUE
  • Wie man nicht reagierende Makros und Neuordnungen behebt
  • Mediensteuerungstasten funktionieren nicht
  • Aktualisierung von Geräte-Firmware mit iCUE
  • Wie man Hardware-Tastenzuweisungen in iCUE einrichtet

Allgemeine Lösungsvorschläge

• Regelmäßige Reinigung: Wenn Sie Probleme bei der Eingabe über bestimmte Tasten oder Knöpfe haben, empfehlen wir Ihnen generell, Ihre Tastatur sauber und frei von Verschmutzungen zu halten, da diese Probleme bei der Eingabe verursachen können.
• Überprüfen Sie die Kabel und Anschlüsse: Vergewissern Sie sich, dass die Tastatur direkt an Ihr System angeschlossen ist. Sie können auch andere Anschlüsse ausprobieren, um ein Problem mit dem USB-Anschluss auszuschließen. Bei kabellosen Tastaturen vergewissern Sie sich, dass die Tastatur aufgeladen ist und der Empfänger direkt an das System angeschlossen ist.
• Vielleicht möchten Sie die Tastatur auf einem anderen System testen, um festzustellen, ob das Problem tatsächlich mit der Hardware zusammenhängt und nicht möglicherweise ein Softwareproblem ist.

Zurücksetzen einer kabelgebundenen Tastatur

Die meisten Corsair-Tastaturen verfügen über eine Reset-Funktion zur Behebung unerwarteter Probleme.

Wenn Sie eine K95 RGB Platinum oder eine MK2-Tastatur besitzen:

1. Ziehen Sie den Stecker der Tastatur ab.
2. Halten Sie bei abgesteckter Tastatur die ESC-Taste gedrückt.
3. Halten Sie die ESC-Taste gedrückt und schließen Sie die Tastatur wieder an den Computer an.
4. Halten Sie die ESC-Taste gedrückt, bis die Tastatur zu blinken beginnt.
5. Trennen Sie die Tastatur wieder vom Netz und schließen Sie sie wieder an.

Wenn Sie eine K55-Tastatur haben:

1. Ziehen Sie den Stecker Ihrer Tastatur.
2. Halten Sie die Tasten FN und F4 gedrückt und schließen Sie Ihre Tastatur wieder an Ihren Computer an.
3. Lassen Sie die Tasten FN und F4 nach 10 Sekunden los. Die Tastatur sollte an dieser Stelle blinken.
4. Öffnen Sie iCUE und aktualisieren Sie die Firmware Ihres Keyboards.
   
   • Ignorieren Sie alle Inkompatibilitätswarnungen, die angezeigt werden.

Bitte beachten Sie: K55 Pro und PRO XT verwenden die normale ESC-Methode zum Zurücksetzen (siehe unten).

Für alle anderen Tastaturen:

1. Ziehen Sie den Stecker Ihrer Tastatur.
2. Halten Sie bei abgesteckter Tastatur die ESC-Taste gedrückt.
3. Halten Sie die ESC-Taste gedrückt und schließen Sie die Tastatur wieder an Ihren Computer an.
4. Nach etwa 5 Sekunden lassen Sie die ESC-Taste los. Sie sehen die Tastaturbeleuchtung blinken, wenn die Rücksetzung erfolgreich war.

Zurücksetzen einer kabellosen Tastatur

Wenn Sie eine kabellose Tastatur haben, unterscheiden sich die Schritte zum Zurücksetzen leicht von denen einer kabelgebundenen Tastatur.

So setzen Sie eine drahtlose Tastatur zurück:

1. Schalten Sie Ihre Tastatur aus.
2. Halten Sie bei ausgeschalteter Tastatur die ESC-Taste gedrückt.
3. Halten Sie die ESC-Taste gedrückt und schalten Sie Ihre Tastatur ein.
4. Nach etwa 2 bis 5 Sekunden lassen Sie die ESC-Taste los. Sie sehen die Tastaturbeleuchtung blinken, wenn die Rückstellung erfolgreich war.

Wenn Ihre Tastatur hier nicht aufgeführt ist, können Sie hier in unserem Explorer nach der Bedienungsanleitung für Ihr Gerät suchen hier.

Was Sie tun können, wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert

• Wenn Sie weitere Hilfe bei der Fehlerbehebung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam über dieses Formular.
• Wenn Sie eine RMA für Ihre Tastatur beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über dieses Formular Formular.

Um sicherzustellen, dass wir Ihnen so schnell und genau wie möglich helfen können, sollten Sie beim Erstellen eines Tickets die folgenden Informationen angeben:

• Das spezifische Modell Ihrer Tastatur
• Die Teilenummer Ihrer Tastatur (befindet sich auf der Unterseite und beginnt mit CH-)
• Ein Foto des Aufklebers an der Unterseite Ihrer Tastatur, damit wir die Teilenummer überprüfen können