Wie Sie Tonprobleme mit Corsair Headsets beheben können, die durch das Windows 10 Update Build 1903 oder ein iCUE Software Update entstanden sind

Sind bei Ihnen nach der Installation des neusten iCue-Softwareupdates eines oder mehrere der folgenden Tonprobleme aufgetreten?

• Vom Corsair-Headset wird kein Ton ausgegeben.
• Das Mikrofon des Corsair-Headsets nimmt keinen Ton auf.

Falls ja, kann das Problem durch das neueste iCUE-Software-Update und einem Konflikt mit Ihrem Windows-Build verursacht werden. Wenn Ihre Windows-Build-Nummer 1903 oder höher ist, könnte dies zu Problemen mit den Corsair-Audiogerätetreibern führen. Wir werden dieses Problem in einer zukünftigen Version von iCUE beheben, aber in der Zwischenzeit können Sie eine der folgenden Lösungen ausprobieren.

Um das Problem zu lösen, versuchen Sie bitte zunächst, Troubleshooting bzgl. Soundproblemen in Windows durchzuführen.

1. Klicken Sie zunächst mit der rechten Maustaste auf das Soundsymbol unten rechts in der Windows-Taskleiste.
2. Klicken Sie dann auf Soundprobleme behandeln.
3. Falls während dem Troubleshooting Probleme erkannt werden, folgen Sie den Schritten um das Problem zu lösen.
4. Falls das Problem über das Troubleshooting nicht gelöst werden kann, versuchen Sie es bitte mit den Schritten unten.

Wenn das Problem über die obigen Schritte nicht behoben werden kann, versuchen Sie, die Corsair-Audiogerätetreiber sowie iCUE zu deinstallieren und neu zu installieren:

1. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung.
2. Wählen Sie Geräte-Manager aus.
3. Wählen Sie Audioeingänge und -ausgänge.
4. Klicken Sie rechts auf das Corsair-Headset und wählen Sie Gerät deinstallieren.
   
5. Trennen Sie das Headset anschließend von Ihrem Computer und lassen Sie es getrennt bis Sie dazu aufgefordert werden, es wieder zu verbinden.
6. Starten Sie das System neu.
7. Sobald das System neu gestartet wurde, öffnen Sie nochmals die Systemsteuerung.
8. Wählen Sie Programme und Features.
9. Klicken Sie rechts auf iCue und wählen Sie Deinstallieren.
10. Starten Sie den Computer nochmals neu.
11. Sobald das System neu gestartet wurde, öffnen Sie Ihren Internet-Browser und laden Sie die aktuellste Version von iCue herunter.
12. Installieren Sie iCue neu.
13. Starten Sie Ihren Computer ein letztes Mal neu.
14. Sobald der Computer ein letztes Mal neu gestartet wurde, stellen Sie sicher, dass iCue läuft.
15. Verbinden Sie das Headset nun wieder und prüfen Sie, ob es korrekt funktioniert.