Wie verwende ich das Corsair Windows Reporter-Tool?

Der Corsair Windows Reporter ist ein kostenloses Dienstprogramm, das ausgewählte Informationen von Benutzern von Corsair-Produkten sammelt. Der Corsair-Support verwendet diese Informationen, um bei der Fehlerbehebung Ihrer Probleme zu helfen.

Corsair Windows Reporter kann unter Windows 7, Windows 8, Windows 10 und Windows 11 verwendet werden.

HINWEIS: Corsair Windows Reporter kann nicht auf einem Handy, macOS oder Linux verwendet werden.

• Where to download Corsair Windows Reporter
• Using Corsair Windows Reporter
• Contents of Corsair Windows Reporter
• Download link

Schritte zum Herunterladen von Corsair Windows Reporter

1. Navigieren Sie zu dem Artikel, in dem Corsair Windows Reporter verfügbar ist.
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf den Download-Link.
3. Die Datei wird in einem .zip-Format heruntergeladen. Extrahieren Sie diese Zip-Datei, um auf die darin enthaltene ausführbare Datei zuzugreifen.

• Hinweis: Die ausführbare Datei hat einen Namen wie CorsairWindowsReporter_1.0.48.48.exe. Die Zahlen im Dateinamen können je nach Version variieren.

Schritte zur Verwendung von Corsair Windows Reporter

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ausführbare Datei und wählen Sie "Als Administrator ausführen", um Corsair Windows Reporter zu starten.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start", um die Sammlung der Konfigurationsdateien Ihres Computers zu starten. Aktivieren Sie "Add Memory Dump" und "Add Software Crash Dump", wenn Sie von einem Corsair-Agenten dazu aufgefordert werden.
3. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Dies kann ein paar Minuten dauern.
   Nach Abschluss des Vorgangs wird eine SupportInfo.zip-Datei erstellt und auf Ihrem Desktop gespeichert.
4. Das Symbol für diese Datei kann je nach dem auf Ihrem System verwendeten Dateiextraktionsprogramm (Windows, Winrar, 7zip usw.) unterschiedlich sein.

Inhalt von Corsair Windows Reporter

Der Inhalt der Datei SupportInfo.zip ist unten aufgeführt. Der Corsair-Support verwendet diese Dateien, um Ihren Supportfall zu analysieren.

Elgato

• Einstellungen, Protokolldateien und Crash-Dumps (optional) der gesamten Elgato-Windows-Software
• %appdata%\Elgato (alle Dateien und Unterordner)

OBS

• Spezifische OBS Studio-Einstellungen und Protokolldateien
• %appdata%\obs-studio (Dateien)
• %appdata%\obs-studio\logs
• %appdata%\obs-studio\crashes

SLOBS

• Spezifische Streamlabs OBS-Einstellungen und Protokolldateien %appdata%\slobs-client (Dateien)
• %appdata%\slobs-client\logs
• %appdata%\slobs-client\SceneConfigs
• %appdata%\slobs-client\SceneCollections

XSplit

• XSplit-Protokolldateien
• C:\ProgrammDaten\SplitMediaLabs\XSplit\logs

System Info

• SystemInfo.nfo - Windows-Systeminformationen zur Überprüfung von Systemkomponenten
• SpeedTest.log - Upload-Geschwindigkeitsmessung zur Überprüfung auf Geschwindigkeitsbegrenzungen beim Streaming
• InstalledSystemUpdates.csv - Installierte Windows-Updates, um zu prüfen, ob der PC aktuell ist
• EventLog.evtx - Anwendungsereignisse der letzten 7 Tage, um Anwendungsabstürze zu erkennen
• Processes.log - Derzeit ausgeführte Anwendungen zur Erkennung von Anwendungen, die die Gesamtleistung des Systems beeinträchtigen könnten
• Applications.log / Applications64bit.log - Installierte Anwendungen, um Anwendungen zu erkennen, die bekanntermaßen Störungen bei unseren Anwendungen verursachen
• SystemInfo.log - dieselben Systeminformationen wie in unseren Protokolldateien zur Überprüfung von Systemkomponenten
• DXDiagInfo.txt - DirectX-bezogene Systeminformationen - dxdiag
• Performance.xml - WinSAT-Daten zur Erkennung von Leistungseinschränkungen
• Devices.log - Installierte Geräte zur Erkennung von Treiberproblemen
• Minidump.dmp (optional) - Letzter Absturzdump von C:\Windows\Minidump
• USBtree.txt - Angeschlossene USB-Geräte zur Erkennung von Problemen im Zusammenhang mit USB-Controllern

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