Teclado: ¿Por qué iCUE no detecta mi teclado K65 PLUS?
Algunos modelos del teclado CORSAIR K65 PLUS no son compatibles con el software CORSAIR iCUE. Este problema de incompatibilidad se refiere específicamente a los teclados con los siguientes SKUs:
- CH-91D401L
- CH-91D401L-CN
- CH-91D421L-NA
- CH-91D411L-NA
- CH-91D401L-CN/MC
Estos SKUs representan versiones del teclado K65 PLUS que fueron distribuidas en mercados asiáticos específicos y no fueron diseñadas con el soporte del software iCUE en mente.
Para determinar si tu teclado es una unidad sin compatibilidad con iCUE, por favor verifica el SKU en tu dispositivo. El SKU generalmente se puede encontrar en el empaque del producto o en una etiqueta en la parte inferior del teclado, a menudo cerca del número de serie.
Para los clientes que experimentan problemas de detección con los teclados K65 PLUS que no están incluidos en los SKUs especificados, considera los siguientes pasos de solución de problemas:
Conexión USB:
- Asegúrate de que el teclado esté conectado directamente a un puerto USB en tu computadora, no a través de un concentrador USB.
- Intenta conectar el teclado a diferentes puertos USB para excluir la posibilidad de un puerto USB defectuoso.
Restablecimiento del teclado:
-
Presiona y mantén presionado FN + Botón de retroiluminación (G) durante 5 segundos. El indicador multipropósito (F) parpadeará en ROJO durante 5 segundos una vez que se active el restablecimiento. El teclado se encenderá con los ajustes de fábrica.
Reinstalación del software iCUE:
- Desinstala el software iCUE a través del Panel de Control (instrucciones completas se pueden encontrar aquí)
- Descarga la última versión del software iCUE desde nuestro sitio web oficial de CORSAIR aquí.
- Instala la última versión de iCUE y reinicia tu computadora para verificar si el problema ha sido resuelto.
Si sigues experimentando problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.