Si experimentas un comportamiento inesperado con tu teclado, como problemas de iluminación o falta de respuesta, puedes intentar reiniciar el teclado para solucionar el problema.

• Reiniciar el teclado con cable
• Reiniciar el teclado inalámbrico
• Qué hacer si el reinicio no funciona

Reiniciar el teclado con cable

La mayoría de los teclados Corsair tienen una función de reinicio para solucionar problemas inesperados.

Si tienes un K95 RGB Platinum o cualquier teclado MK2:

1. Desenchufa el teclado.
2. Con el teclado desconectado, mantenga pulsada la tecla ESC.
3. Mientras mantiene pulsada la tecla ESC, vuelva a conectar el teclado al ordenador.
4. Mantenga pulsada la tecla ESC hasta que el teclado comience a parpadear.
5. Desenchufa de nuevo el teclado y vuelve a enchufarlo.

Si tienes un teclado K55:

1. Desenchufa el teclado.
2. Mantén pulsadas las teclas FN y F4 y vuelve a conectar el teclado al ordenador.
3. Suelte las teclas FN y F4 después de 10 segundos. El teclado debería parpadear en este momento.
4. Abra iCUE y actualice el firmware de su teclado.
   • Ignora las advertencias de incompatibilidad que aparezcan.

Para todos los demás teclados:

1. Desenchufa el teclado.
2. Con el teclado desconectado, mantenga pulsada la tecla ESC.
3. Mientras mantiene pulsada la tecla ESC, vuelva a conectar el teclado al ordenador.
4. Después de unos 5 segundos, suelte la tecla ESC. Verá que la iluminación del teclado parpadea si el restablecimiento es exitoso.

Reiniciar el teclado inalámbrico

Si tiene un teclado inalámbrico, los pasos para restablecerlo variarán ligeramente de los de un teclado con cable.

Para reiniciar un teclado inalámbrico:

1. Apaga tu teclado.
2. Con el teclado apagado, mantenga pulsada la tecla ESC.
3. Mientras mantiene pulsada la tecla ESC, encienda su teclado.
4. Después de unos 5 segundos, suelte la tecla ESC. Verá que la iluminación del teclado parpadea si el restablecimiento es exitoso.

Qué hacer si el reinicio no funciona

Si al reiniciar el teclado no se soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Para garantizar que le proporcionemos ayuda de la forma más rápida y precisa posible, asegúrese de incluir la siguiente información al crear un ticket:

• El modelo específico de su teclado
• El número de pieza de su teclado (se encuentra en la parte inferior y empieza por CH-)
• Una fotografía de la pegatina de la parte inferior de su teclado para que podamos verificar el número de pieza