¿Cómo uso la utilidad Corsair Windows Reporter?
El Corsair Windows Reporter es una utilidad gratuita que recopila información seleccionada de los usuarios de productos Corsair. El soporte de Corsair utiliza esta información para ayudar a solucionar sus problemas.
El Corsair Windows Reporter se puede utilizar en Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows 11.
NOTA: El Corsair Windows Reporter no se puede utilizar en ningún teléfono, macOS o Linux.
- Dónde descargar Corsair Windows Reporter
- Cómo usar Corsair Windows Reporter
- Contenidos de Corsair Windows Reporter
- Enlace de descarga
Pasos para descargar Corsair Windows Reporter
- Ir al artículo donde está disponible Corsair Windows Reporter.
- Desplazarse hasta la parte inferior de la página y hacer clic en el enlace de descarga.
- El archivo se descargará en formato .zip. Extraiga este archivo zip para acceder al archivo ejecutable en su interior.
- Nota: El ejecutable tendrá un nombre como CorsairWindowsReporter_1.0.48.48.exe. Los números en el nombre del archivo pueden variar según la versión.
Pasos para usar Corsair Windows Reporter
- Haga clic derecho en el archivo ejecutable descargado y seleccione "Ejecutar como administrador" para iniciar Corsair Windows Reporter.
- Haga clic en el botón "Iniciar" para iniciar la recopilación de los archivos de configuración de su computadora.
- Habilite "Agregar volcado de memoria" y "Agregar volcado de bloqueo de software" si así lo indica un agente de Corsair.
- Espera a que el proceso se complete. Esto puede tardar unos minutos.
- Al finalizar, se generará un archivo SupportInfo.zip que se guardará en su escritorio.
- El icono de este archivo puede variar según la herramienta de extracción de archivos utilizada en su sistema (Windows, Winrar, 7zip, etc.).
Contenidos de Corsair Windows Reporter
Los contenidos del archivo SupportInfo.zip se enumeran a continuación. El soporte de Corsair utiliza estos archivos para analizar su caso de soporte.
Elgato
- Configuraciones, archivos de registro y volcados de bloqueo (opcional) de todo el software de Windows de Elgato
- %appdata%\Elgato (todos los archivos y subcarpetas)
OBS
- Configuraciones específicas de OBS Studio y archivos de registro
- %appdata%\obs-studio (archivos)
- %appdata%\obs-studio\logs
- %appdata%\obs-studio\crashes
SLOBS
- Configuraciones específicas de Streamlabs OBS y archivos de registro %appdata%\slobs-client (archivos)
- %appdata%\slobs-client\logs
- %appdata%\slobs-client\SceneConfigs
- %appdata%\slobs-client\SceneCollections
XSplit
- Archivos de registro de XSplit
- C:\ProgramData\SplitMediaLabs\XSplit\logs
Información del sistema
- SystemInfo.nfo - Información del sistema de Windows para verificar los componentes del sistema
- SpeedTest.log - Medición de la velocidad de carga para verificar limitaciones de velocidad al transmitir
- InstalledSystemUpdates.csv - Actualizaciones de Windows instaladas para verificar que la PC esté actualizada
- EventLog.evtx - Eventos de aplicación de los últimos 7 días para detectar bloqueos de aplicaciones
- Processes.log - Aplicaciones en ejecución actualmente para detectar aplicaciones que puedan afectar el rendimiento general del sistema
- Applications.log / Applications64bit.log - Aplicaciones instaladas para detectar aplicaciones que se sabe que interfieren con nuestras aplicaciones
- SystemInfo.log - misma información del sistema que en nuestros archivos de registro para verificar los componentes del sistema
- DXDiagInfo.txt - Información del sistema relacionada con DirectX - dxdiag
- Performance.xml - Datos de WinSAT para detectar limitaciones de rendimiento
- Devices.log - Dispositivos instalados para detectar problemas de controladores
- Minidump.dmp (opcional) - Último volcado de memoria de bloqueo de C:\Windows\Minidump
- USBtree.txt - Dispositivos USB conectados para detectar problemas relacionados con controladores USB
Enlace de descarga
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