Ventilateurs : Panne de LED
Si vous rencontrez des problèmes avec les LED de vos ventilateurs CORSAIR, ne vous inquiétez pas, notre équipe de support est là pour vous aider à diagnostiquer et résoudre efficacement vos problèmes d'éclairage. Voici quelques étapes pour identifier une défaillance des LED et résoudre les problèmes connexes.
Types de défaillance des LED
Si vos ventilateurs CORSAIR présentent des symptômes comme ceux ci-dessus, il est préférable de contacter le support en soumettant votre demande ici.
Dépannage
Si vous constatez une décoloration et souhaitez effectuer un dépannage avant de contacter le support, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage de base :
Vérifiez les connexions : Assurez-vous que tous les câbles RGB du ventilateur sont connectés à l'emplacement du hub ou du contrôleur RGB. Parfois, un hub défectueux peut causer des problèmes d'affichage des LED.
Nos ventilateurs, lorsqu'ils sont connectés à nos contrôleurs, fonctionnent en séquence. Cela signifie qu'un seul ventilateur défectueux, en fonction de l'endroit où il est connecté, peut causer des problèmes similaires à d'autres ventilateurs. Par exemple, si un ventilateur connecté à l'emplacement 1 est défectueux, il a le potentiel de causer à chaque ventilateur connecté plus loin dans la chaîne (2-6) de sembler défectueux également.
Pour déterminer combien de ventilateurs sont réellement défectueux (le cas échéant), testez chaque ventilateur dans l'emplacement un. Assurez-vous que votre ordinateur est complètement éteint lors de la modification des connexions. Ne pas le faire peut causer des dommages supplémentaires à vos ventilateurs et contrôleurs. Si AUCUN de vos ventilateurs ne semble défectueux lors des tests, le problème peut être dû à un port défectueux sur votre contrôleur.
Contactez le support
Numéro de série : Localisez le numéro de série de votre produit ; il se trouve généralement sur le hub du ventilateur ou sur les ventilateurs eux-mêmes.
Portail de support : Visitez le portail de support CORSAIR ici
Créer un ticket : Remplissez les informations requises. Joignez tout document, photo ou vidéo pertinent. Indiquez clairement que vous cherchez de l'aide pour les problèmes de LED sur vos ventilateurs CORSAIR.
Après avoir soumis votre demande :
Confirmation du ticket : Vous devriez recevoir un email de confirmation avec un numéro de ticket. Conservez ce numéro car vous en aurez besoin pour toute correspondance ultérieure.
Un agent de support CORSAIR prendra contact avec vous. Ils peuvent fournir des instructions pour une réclamation de garantie si nécessaire.
Réclamation de garantie : Si une réclamation de garantie est initiée, suivez toutes les instructions fournies par l'agent de support. Cela peut impliquer l'envoi du produit défectueux.
N'oubliez pas que notre équipe de support client s'engage à vous fournir l'assistance dont vous avez besoin pour profiter pleinement de vos produits CORSAIR. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !