Si votre clavier ne fonctionne pas correctement, que vos frappes sont répétées, que vous rencontrez des problèmes d’éclairage ou constatez que votre clavier est allumé mais ne répond pas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre clavier pour régler le problème. Il existe deux types de réinitialisation : la réinitialisation logicielle (soft reset) et la réinitialisation matérielle (hard reset)
Réinitialisation logicielle de votre clavier
La plupart des claviers Corsair possèdent une fonction de réinitialisation logicielle permettant de résoudre différents problèmes inattendus. Nous vous recommandons d’essayer d’abord cette méthode.
Si vous avez un clavier K95 RGB Platinum ou n’importe quel modèle MK2 :
- Débranchez le clavier.
- Une fois le clavier débranché, maintenez enfoncée la touche Échap.
- Tout en tenant la touche Echap enfoncée, rebranchez le clavier à l’ordinateur.
- Tenez la touche Echap enfoncée jusqu’à ce que le clavier se mette à clignoter.
- Débranchez puis rebranchez le clavier.
Pour tous les autres claviers :
- Débranchez le clavier.
- Une fois le clavier débranché, maintenez enfoncée la touche Échap.
- Tout en maintenant la touche Echap enfoncée, rebranchez le clavier à votre ordinateur.
- Au bout de 5 secondes environ, relâchez la touche Échap. Si la réinitialisation logicielle a réussi, le clavier clignotera.
Réinitialisation matérielle de votre clavier
Si la réinitialisation logicielle n’a pas résolu le problème, il est possible qu’un micrologiciel installé sur votre appareil en soit l’origine. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en réinstallant manuellement le micrologiciel de votre clavier.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle de votre clavier, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :
- Un ordinateur avec accès Internet
- Le clavier que vous voulez réinitialiser
- Un petit trombone ou une punaise
- Le numéro de référence de votre clavier (indiqué sous le périphérique. Il commence par CH-)
Pour réinitialiser matériellement votre clavier :
- Rendez-vous sur https://help.corsair.com
- Cliquez sur le bouton CONTACTEZ-NOUS et créez un ticket.
- Assurez-vous d’inclure le numéro de référence de votre clavier quand vous créez le ticket.
- Nous vous enverrons un fichier de micrologiciel. Téléchargez-le sur votre ordinateur.
- Débranchez le clavier de l'ordinateur.
- À l’aide du trombone ou de la punaise, appuyez sur le bouton de réinitialisation encastré dans le petit orifice du clavier.
- Sur certains claviers, ce bouton est situé près du switch de fréquence d’interrogation, à côté du câble. Sur d’autres, il se situe sous l’un des patins d’inclinaison en dessous du clavier.
- Tandis que vous appuyez sur le bouton de réinitialisation, rebranchez le clavier sur l’ordinateur. Votre ordinateur doit alors détecter un nouveau lecteur « CRP_Disabled ».
- Ouvrez « CRP_Disabled » et supprimez le fichier « FIRMWARE.BIN ».
- Copiez le fichier de micrologiciel que nous vous avons fait parvenir dans « CRP_Disabled » (le nom du fichier doit contenir « ISP »).
- Débranchez puis rebranchez le clavier.
Si vous avez des difficultés à suivre ces instructions ou rencontrez encore des problèmes avec votre clavier après la réinitialisation matérielle, contactez-nous sur https://help.corsair.com et nous vous aiderons.