Comment utiliser l'utilitaire de rapport Corsair Windows ?
Le Corsair Windows Reporter est un utilitaire gratuit qui collecte des informations sélectionnées auprès des utilisateurs des produits Corsair. Le support Corsair utilise ces informations pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Le Corsair Windows Reporter peut être utilisé sur Windows 7, Windows 8, Windows 10 et Windows 11.
REMARQUE : Le Corsair Windows Reporter ne peut pas être utilisé sur un téléphone, macOS ou Linux.
- Où télécharger le Corsair Windows Reporter
- Utilisation du Corsair Windows Reporter
- Contenu du Corsair Windows Reporter
- Lien de téléchargement
Étapes pour télécharger le Corsair Windows Reporter
- Accédez à l'article où le Corsair Windows Reporter est disponible.
- Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur le lien de téléchargement.
- Le fichier sera téléchargé au format .zip. Extrayez ce fichier zip pour accéder au fichier exécutable à l'intérieur.
- Remarque : L'exécutable aura un nom comme CorsairWindowsReporter_1.0.48.48.exe. Les chiffres dans le nom du fichier peuvent varier en fonction de la version.
Étapes pour utiliser le Corsair Windows Reporter
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier exécutable téléchargé et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur" pour lancer le Corsair Windows Reporter.
- Cliquez sur le bouton "Démarrer" pour initier la collecte des fichiers de configuration de votre ordinateur.
- Activez "Ajouter un vidage mémoire" et "Ajouter un vidage de plantage logiciel" si un agent Corsair vous l'a indiqué.
- Attendez que le processus soit terminé. Cela peut prendre quelques minutes.
- À la fin, un fichier SupportInfo.zip sera généré et enregistré sur votre bureau.
- L'icône de ce fichier peut varier en fonction de l'outil d'extraction de fichiers utilisé sur votre système (Windows, Winrar, 7zip, etc.).
Contenu du Corsair Windows Reporter
Les contenus du fichier SupportInfo.zip sont énumérés ci-dessous. Le support Corsair utilise ces fichiers pour analyser votre cas de support.
Elgato
- Paramètres, fichiers journaux et vidages de plantage (optionnels) de tous les logiciels Windows Elgato
- %appdata%\Elgato (tous les fichiers et sous-dossiers)
OBS
- Paramètres spécifiques d'OBS Studio et fichiers journaux
- %appdata%\obs-studio (fichiers)
- %appdata%\obs-studio\logs
- %appdata%\obs-studio\crashes
SLOBS
- Paramètres spécifiques de Streamlabs OBS et fichiers journaux %appdata%\slobs-client (fichiers)
- %appdata%\slobs-client\logs
- %appdata%\slobs-client\SceneConfigs
- %appdata%\slobs-client\SceneCollections
XSplit
- Fichiers journaux XSplit
- C:\ProgramData\SplitMediaLabs\XSplit\logs
Informations système
- SystemInfo.nfo - Informations système Windows pour vérifier les composants du système
- SpeedTest.log - Mesure de la vitesse de téléversement pour vérifier les limitations de vitesse lors du streaming
- InstalledSystemUpdates.csv - Mises à jour Windows installées pour vérifier si le PC est à jour
- EventLog.evtx - Événements d'application des 7 derniers jours pour détecter les plantages d'application
- Processes.log - Applications en cours d'exécution pour détecter les applications pouvant affecter les performances globales du système
- Applications.log / Applications64bit.log - Applications installées pour détecter les applications susceptibles d'interférer avec nos applications
- SystemInfo.log - mêmes informations système que dans nos fichiers journaux pour vérifier les composants du système
- DXDiagInfo.txt - Informations système liées à DirectX - dxdiag
- Performance.xml - Données WinSAT pour détecter les limitations de performance
- Devices.log - Appareils installés pour détecter les problèmes de pilote
- Minidump.dmp (optionnel) - Dernier vidage de plantage de C:\Windows\Minidump
- USBtree.txt - Appareils USB connectés pour détecter les problèmes liés aux contrôleurs USB
Lien de téléchargement
Le service de suivi des commandes est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard.
Aucune commande trouvée. Vérifie à nouveau ton numéro de commande et ton adresse e-mail, puis réessaie.