Alcuni modelli della tastiera CORSAIR K65 PLUS non sono compatibili con il software CORSAIR iCUE. Questo problema di incompatibilità riguarda specificamente le tastiere con i seguenti codici SKU:
- CH-91D401L
- CH-91D401L-CN
- CH-91D421L-NA
- CH-91D411L-NA
- CH-91D401L-CN/MC
Questi codici SKU rappresentano versioni della tastiera K65 PLUS distribuite in specifici mercati asiatici e non progettate con il supporto software iCUE in mente.
Per verificare se la tua tastiera è una unità senza compatibilità iCUE, controlla il codice SKU sul tuo dispositivo. Il codice SKU si trova tipicamente sulla confezione del prodotto o su un'etichetta sul retro della tastiera stessa, spesso vicino al numero di serie.
Per i clienti che riscontrano problemi di rilevamento con le tastiere K65 PLUS che non rientrano nei codici SKU specificati, si prega di considerare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:
Connessione USB:
- Assicurati che la tastiera sia collegata direttamente a una porta USB sul tuo computer, non tramite un hub USB.
- Prova a collegare la tastiera a diverse porte USB per escludere la possibilità di una porta USB difettosa.
Reset della tastiera:
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Premi e tieni premuti FN + il pulsante di retroilluminazione (G) per 5 secondi. L'indicatore multipurpose (F) lampeggerà in ROSSO per 5 secondi una volta attivato il reset. La tastiera si accenderà con le impostazioni di fabbrica.
Reinstallazione del software iCUE:
- Disinstalla il software iCUE tramite il Pannello di controllo (le istruzioni complete possono essere trovate qui)
- Scarica l'ultima versione del software iCUE dal nostro sito ufficiale CORSAIR web.
- Installa l'ultima versione di iCUE e riavvia il computer per verificare se il problema è stato risolto.
Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.