Se stai riscontrando comportamenti inaspettati con la tua tastiera come problemi di illuminazione o mancanza di risposta, puoi provare diverse soluzioni per risolvere il problema.

Tabella dei contenuti:

• Pratiche consigliate generali
• Ripristina la tua tastiera con fili
• Ripristina la tua tastiera senza fili
• Cosa fare se il ripristino non funziona 
• • Come: Assegnare riconfigurazioni di tasti e macro alle tue tastiere
  • Come: Risolvere macro e riconfigurazioni non reattive
  • Come: Risolvere i tasti multimediali che non funzionano
  • Aggiornare il firmware del dispositivo con iCUE
  • Come: Configurare assegnazioni di tasti hardware in iCUE

Pratiche consigliate generali

• Pulizia regolare: se riscontri problemi di input su tasti o pulsanti specifici, ti consigliamo di assicurarti che la tastiera sia pulita e priva di detriti poiché ciò potrebbe causare problemi legati all'input.
• Controlla i cavi e le porte: verifica che la tastiera sia collegata direttamente al sistema, potresti anche provare una diversa serie di porte per escludere un problema con la porta USB. Per le tastiere senza fili, assicurati che la tastiera sia carica e che il ricevitore sia collegato direttamente al sistema.
• Potresti voler testare la tastiera su un sistema diverso per vedere se il problema è effettivamente con l'hardware piuttosto che un potenziale problema software.

Ripristina la tua tastiera con fili

La maggior parte delle tastiere Corsair ha una funzione di ripristino per risolvere problemi inaspettati.

Se hai una K95 RGB Platinum o qualsiasi tastiera MK2:

1. Scollega la tastiera.
2. Mentre la tastiera è scollegata, tieni premuto il tasto ESC.
3. Mentre tieni premuto il tasto ESC, ricollega la tastiera al computer.
4. Tieni premuto il tasto ESC finché la tastiera inizia a lampeggiare.
5. Scollega nuovamente la tastiera, quindi ricollegala.

Se hai una tastiera K55:

1. Scollega la tastiera.
2. Tieni premuti i tasti FN e F4 e ricollega la tastiera al computer.
3. Rilascia i tasti FN e F4 dopo 10 secondi. La tastiera dovrebbe lampeggiare in questo momento.
4. Apri iCUE e aggiorna il firmware della tua tastiera.
   • Ignora eventuali avvisi di incompatibilità che compaiono.

Nota: K55 Pro e PRO XT utilizzano il normale metodo ESC per il ripristino trovato di seguito.

Per tutte le altre tastiere:

1. Scollega la tastiera.
2. Mentre la tastiera è scollegata, tieni premuto il tasto ESC.
3. Mentre tieni premuto il tasto ESC, ricollega la tastiera al computer.
4. Dopo circa 5 secondi, rilascia il tasto ESC. Vedrai lampeggiare l'illuminazione della tastiera se il ripristino è riuscito.

Ripristina la tua tastiera senza fili

Se hai una tastiera senza fili, i passaggi per ripristinarla varieranno leggermente rispetto a una tastiera con fili.

Per ripristinare una tastiera senza fili:

1. Spegnete la tastiera.
2. Con la tastiera spenta, tenete premuto il tasto ESC.
3. Mentre tenete premuto il tasto ESC, accendete la tastiera.
4. Dopo circa 2-5 secondi, rilasciate il tasto ESC. Vedrete lampeggiare la retroilluminazione della tastiera se il ripristino è riuscito.

Se la vostra tastiera non è elencata qui, potete visitare il nostro esploratore qui per cercare il manuale del vostro prodotto qui.

Cosa fare se il ripristino non funziona

• Se avete bisogno di ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi, contattate il nostro team di supporto clienti tramite questo modulo online.
• Se avete bisogno di richiedere un RMA per la vostra tastiera, contattate il nostro team di supporto clienti tramite questo modulo online.

Per garantire che forniamo assistenza il più rapidamente e accuratamente possibile, assicuratevi di includere le seguenti informazioni quando create un ticket:

• Il modello specifico della vostra tastiera
• Il numero di parte della vostra tastiera (trovato sul retro e inizia con CH-)
• Una fotografia dell'etichetta nella parte inferiore della tastiera in modo che possiamo verificare il numero di parte