CORSAIR XENEONモニターで問題が発生した場合は心配しないでください！トラブルシューティングの解決策は、直面している特定の問題に基づいて異なる場合があります。以下では、一般的なモニター関連の問題を解決するのに役立つ一般的なトラブルシューティング手順をまとめました。
これらの手順のいくつかで「OSD」という用語が表示される場合があります。これは「On Screen Display」の略であり、モニターの物理ボタンを使用してアクセスできます。これらのボタンがどこにあるかを見つけるには、お使いのモニターのクイックスタートガイドを参照してください。また、サポートされているXENEONモニターでは、iCUEでOSD設定を制御することもできます。
XENEON電源LEDが点灯しない
- アダプターと電源コードがモニターにしっかり接続されていることを確認してください。
- 電源LEDがオフのままでも画面が表示される場合は、MENU > その他の設定 > LEDに移動し、LEDがオンになっていることを確認してください。
電源LEDが点灯しているが画面に映像が表示されない
- オペレーティングシステムがスリープモードまたは省電力モードになっていないか確認してください。マウスを動かすかキーを押して起動させてください。
- 信号ケーブル（HDMI/DisplayPort/Type-C）がモニターとコンピューターの入力ポート（グラフィックカード）の両方にしっかり接続されていることを確認してください。ケーブルを抜いて再度差し込んで、適切に取り付けられていることを確認してください。
- クロステスト用に異なる信号ケーブルを使用してみてください。
- 必要に応じて、MENU > 入力ソースにアクセスし、必要に応じて正しいソースに切り替えてください。
- 別のコンピューター（PC/ノートブック）にモニターを接続して正常に動作するか確認してください。
- OSDにアクセスし、システム設定に移動してFactory Resetを選択してモニターを工場出荷時の状態にリセットしてください。
画面の映像が明るすぎるまたは暗すぎる
- OSDメニューを開いてください。
- 画像に移動し、明るさ設定を調整して画像を明るくしたり暗くしたりしてください。
画面の映像がちらつく
- 異なるケーブル（HDMI、DisplayPortなど）でテストして、ちらつきの原因となる不良ケーブルを除外してください。
- モニターが安定した電源源に接続されていることを確認してください。不安定な電源供給はちらつきの原因となります。
- コンピューターのディスプレイ設定でリフレッシュレートと解像度設定を確認および調整してください。
- グラフィックドライバーをグラフィックカードメーカーのウェブサイトから最新バージョンに更新してください。
- モニターがサポートしている場合は、OSD設定を介してリフレッシュレートを下げてみてください。
画面の映像に色の欠陥がある（白色が白く見えない）
- OSDメニューにアクセスし、画像に移動してください。
- カラーテンパレチャーオプション（Cool、Normal、Warm）を切り替えてください。
- 必要に応じて、カスタマイズの下でR/G/B設定を手動で調整してより白い色を実現してください。
- 最後の手段として、OSDにアクセスし、システム設定に移動してFactory Resetを選択してください。
モニターに不良ピクセルがある
- Corsair.comまたは認定販売業者からCORSAIRモニターを購入した場合、パネル品質保証の対象となる場合があります。
- ハードウェア保証期間中に交換の対象となるかどうかを判断するために、Corsairのモニター不良ピクセルポリシーを確認してください。
さらなる支援が必要な場合は、このオンラインフォームを通じてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。