Corsair.comの注文を返送する

Corsair.comで注文した製品が不要になった場合、この記事の手順に従って返品の手続きを開始できます。

注意：ご注文の番号が "4"で始まる場合、ご注文のキャンセル、または製品の返品の前に弊社カスタマーケアに必ずご連絡ください。

• 注文番号を見つけるには

  • 注文時にCorsair.comアカウントにログインした場合
  • 注文時にゲストチェックアウトを使用した場合
• 注文した製品を返品するには
  • 注文番号が“C”または“E”で始まっている場合
  • 注文番号が“4”で始まっている場合

注文番号を見つけるには

注文時にCorsair.comアカウントにログインした場合

画面右上の マイアカウント  をクリックすることで、注文番号を見つけられます。ログイン後、左のサイドバーから マイ注文 (下のスクリーンショットで (1) 参照) をクリックしてください。注文した内容がキャンセル可能なのか、返品可能なのかは、“ACTION”の列に表示されています（下のスクリーンショットで (2)参照)。

注文時にゲストチェックアウトを使用した場合

注文時に送信された注文確認メール、または注文内容が発送された時点で送信された発送確認メールを受信トレイで探してください。注文番号と注文時に使用したメールアドレスが必要です。

注文した製品を返品するには

注文番号が "C" または "E"で始まっている場合

注文した製品を返品するには、https://returns.corsair.com に進み、注文時に使用したメールアドレスと、注文番号を入力してください。製品が発送されてから60日以内であれば、返品が可能です。

注意: 間違った製品が届いた、製品が破損していた、または、製品に欠陥があったという理由で、製品の交換を希望される場合は、このリンクからヘルプチケットを作成してください。

• https://returns.corsair.com をクリックして CORSAIR 返品受付センターに進みます。
• 注文番号と注文時に使用したメールアドレスを入力します。"4"で始まる注文番号は、この手順を使用できません。カスタマーケアに返品方法をお問い合せください。
• 返品したい項目と個数を選択します。また、返品理由もご回答ください。返品リクエスト1回ごとに、1項目のみ選択できます。 “続ける”を選択します。
• 手続きの最後に、購入時のお支払い方法に返金される返金額が表示されます。ご注文内容の中にプロモーションの対象になっていた品目が複数あり、その後対象外になっている場合、返金額はそれを考慮して調整されます。
• 最後に、UPSの返品ラベルをダウンロードできます。
• 複数の項目を返品する場合、すべての項目を１つにまとめて梱包することもできます。この場合、返品ラベルのいずれか1枚を使用してください。
• 返品がCorsairウェアハウスに届くと、購入時に使用されたお支払い先に自動的に返金されます。お支払い方法やお取り扱い銀行によって、返金がお客様のアカウントに表示されるまでに 2-3 営業日かかることがあります。

注文番号が“4”で始まっている場合

返品処理のためにカスタマーケアにお問い合わせいただく必要があります。

このページ に進み、チケットを作成する ("Cancel my order（注文をキャンセルする)"を使ってフォームに入力する、スクリーンショット(1)参照) か、または、画面右の"Chat with us（チャットする)"をクリックしてチャットでお問い合わせください（スクリーンショット(2)参照)。