CORSAIR Custom Lab란 무엇인가요?
CORSAIR Custom Lab은 Corsair 게이밍 제품을 커스터마이징하여 자신만의 게이밍 셋업을 만들 수 있는 서비스입니다.
CORSAIR Custom Lab을 통해 어떤 제품을 커스터마이징할 수 있나요?
- M75 Wireless Gaming Mouse (*M75 AIR Wireless Ultra-lightweight Gaming Mouse는 커스터마이징이 불가능합니다)
- K65 Plus Wireless Gaming Keyboard
- MM300 Mouse Pad (세 가지 사이즈: Medium, Large, & Extended)
- MAKR 75 Gaming Keyboard
- HS80 RGB Wireless Gaming Headset
- EX300U External SSD
- EX400U External SSD
- Vengeance DDR5 Memory Kits
CORSAIR Custom Lab을 전 세계에서 이용할 수 있나요?
네! 신규 제품 및 CORSAIR Custom Lab은 전 세계에서 이용 가능합니다.
CORSAIR Custom Lab 제품은 언제 도착하나요?
CORSAIR Custom Lab 제품은 영업일 기준 7~10일이내에 배송됩니다. 주문 후 3~4주이내에 제품을 받을 수 있도록 노력하고 있으나, 예상치 못한 제조, 재료 또는 배송업체의 지연으로 인해 배송 날짜가 변경될 수 있습니다. 주문 상태를 확인하려면 CORSAIR.com 계정의 정보 탭에서 My Orders를 방문하세요. 게스트로 주문한 경우 체크아웃 과정에서 제공한 동일한 이메일 주소와 자신이 설정한 비밀번호를 사용하여 CORSAIR.com 계정을 생성할 수 있습니다.
CORSAIR Custom Lab 제품 주문을 취소하고 싶은 경우 어떻게 취소하나요?
주문이 배송 처리되지 않았다면 프로필을 통해 주문을 취소할 수 있습니다. CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 ACTION 열에서 CANCEL 옵션을 선택하세요. 주문 옆에 취소 옵션이 표시되지 않으면 더 이상 취소할 수 없으며, 반품을 시작할 수 있습니다. 이 제품들의 맞춤형 특성으로 인해 환불액에서 30%의 재입고 수수료가 공제됩니다.
CORSAIR Custom Lab 제품 주문을 수정하고 싶은 경우 어떻게 수정하나요?
안타깝게도 주문이 처리된 후에는 수정할 수 없습니다. 제품이 배송되지 않았다면 현재 주문을 취소하고 새로운 수정 사항을 포함한 새 주문을 제출할 수 있습니다.
한 번의 주문으로 하나의 Corsair Custom Lab 제품에 대해 여러 개를 다양한 구성으로 주문할 수 있나요? (예: 다양한 커스터마이징을 포함한 여러 K65 Plus Wireless Gaming Keyboard)
네, 한 번의 주문으로 하나의 Corsair Custom Lab 제품에 대해 각각 자신만의 커스터마이징을 포함하여 여러 개를 주문할 수 있습니다. 한 번에 한 제품씩만 커스터마이징한 후 카트에 추가한 다음 다음 제품을 커스터마이징할 수 있습니다.
여러 Corsair Custom Lab 제품에 대해 할인을 받을 수 있나요?
두 개 이상의 서로 다른CORSAIR Custom Lab 제품*을 번들로 주문할 때 번들에 자동으로 할인이 적용됩니다. 동일한 제품 또는 SKU의 여러 개 수량은 번들로 적격이 아닙니다. 기존 프로모션 또는 할인 코드는 CORSAIR Custom Lab 번들 구매 시 결합하거나 중복 적용할 수 없습니다.
특정 Custom Labs 제품을 커스터마이징한 후 해당 항목을 카트에 추가하면 번들 할인이 적용되는 번들 빌더에 액세스할 수 있습니다:
*Custom Labs Vengeance DDR5 Memory 키트는 이 번들 할인에서 제외됩니다.
한 번의 주문으로 다양한 구성을 가진 여러 사용자 지정 번들을 주문할 수 있나요?
네, 한 번의 주문으로 다양한 구성을 가진 여러 사용자 지정 번들을 주문할 수 있습니다. 한 번에 한 번들씩만 커스터마이징한 후 카트에 추가한 다음 다음 번들을 커스터마이징할 수 있습니다.
Corsair Custom Lab 제품용으로 특정 키캡 디자인을 구매했는데 다른 키캡 디자인도 구매할 수 있나요?
안타깝게도 이러한 키캡 디자인은 CORSAIR Custom Lab 전용이며 별도로 판매되지 않습니다.
CORSAIR Custom Lab 제품의 반품 및 환불 정책은 무엇인가요?
어떤 이유로든 구매 제품에 만족하지 않으시면 제품 수령일로부터 60일 이내에 반품할 수 있습니다. 이 제품들의 맞춤형 특성으로 인해 환불액에서 30%의 재입고 수수료가 공제됩니다. CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 주문 옆의 RETURN 옵션을 선택하면 반품 요청을 시작할 수 있습니다. 또는 Returns Center를 방문하세요.
환불액이 원래 지불한 금액과 다른 이유는 무엇인가요?
이 제품들의 맞춤형 특성으로 인해 환불액에서 30%의 재입고 수수료가 공제됩니다. 배송료가 청구된 경우, 반품이 CORSAIR의 처리 오류로 인한 경우를 제외하고는 배송료가 환불되지 않습니다.
CORSAIR Custom Lab 번들을 구매한 경우 환불을 받으려면 번들의 모든 항목을 반품해야 하나요?
아니요. CORSAIR Custom Lab 번들에서 제품 중 하나를 반품하고 싶으신 경우 단일 항목 반품 요청을 만들 수 있습니다. CORSAIR Custom Lab 번들의 모든 제품을 반품하고 싶으신 경우 각 개별 제품(SKU)에 대해 반품 요청을 만들어야 합니다. 이 제품들의 맞춤형 특성으로 인해 환불액에서 30%의 재입고 수수료가 공제됩니다. CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 주문 옆의 RETURN 옵션을 선택하면 반품 요청을 시작할 수 있습니다. 또는 Returns Center를 방문하세요.
CORSAIR Custom Lab 제품(들)은 어떤 배송업체를 통해 배송되나요?
CORSAIR Custom Lab 제품은 대만의 제조 시설에서 FedEx를 통해 직접 배송됩니다. FedEx로 배송되는 패키지는 서명 요구 사항과 함께 배송됩니다.
주문에 문제가 있는데 패키지를 분실/도난/누락되었다면 어떻게 하나요? (추적에서 배송됨으로 표시되지만 패키지를 찾을 수 없는 경우)
CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 주문 옆의 RETURN 옵션을 선택하거나 Returns Center를 방문하여 반품 요청을 시작하세요. 반품 사유로 LOST SHIPMENT를 선택하여 RMA 요청을 만드세요. 그리고 여기에서 지원 티켓을 생성하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.
주문에 문제가 있는데 패키지가 손상된 상태로 도착했다면 어떻게 하나요?
CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 주문 옆의 RETURN 옵션을 선택하거나 Returns Center를 방문하여 반품 요청을 시작하세요. 반품 사유로 DAMAGED SHIPMENT를 선택하여 RMA 요청을 만드세요. 그리고 여기에서 지원 티켓을 생성하여 고객 서비스 팀에 문의하세요. 제품이 결함이 있거나 불량 배송된 경우 반품 사유로 Damaged Shipment를 선택하지 마세요.
주문에 문제가 있는데 잘못된 디자인이나 원래 선택한 것과 다른 제품을 받았다면 어떻게 하나요?
CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 주문 옆의 RETURN 옵션을 선택하거나 Returns Center를 방문하여 반품 요청을 시작하세요. 반품 사유로 PROBLEM WITH ORDER를 선택하여 RMA 요청을 만드세요. 그리고 여기에서 지원 티켓을 생성하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.
주문을 받았는데 Corsair Custom Lab 제품이 결함이 있거나 불량 배송되었다면 어떻게 하나요?
CORSAIR.com 계정의 My Orders를 방문하여 주문 옆의 RETURN 옵션을 선택하거나 Returns Center를 방문하여 반품 요청을 시작하세요. 반품 사유로 DEFECTIVE 또는 DEAD ON ARRIVAL를 선택하여 RMA 요청을 만드세요. 그리고 여기에서 지원 티켓을 생성하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.