FAQ | CORSAIR Custom Lab

업데이트 시간 2026년 09월 25일 15:10

서비스 지원 지역

참고: CORSAIR Custom Lab 주문 및 제품은 현재 미국 내에 거주하는 고객만 이용할 수 있습니다.

일반 정보 및 제품

CORSAIR Custom Lab이란 무엇인가요?
CORSAIR Custom Lab은 커세어 게이밍 제품을 커스터마이징하고 나만의 맞춤형 게이밍 설정을 만들 수 있는 공간입니다.
CORSAIR Custom Lab은 전 세계에서 이용 가능한가요?
현재 CORSAIR Custom Lab은 미국에서만 이용 가능합니다.
CORSAIR Custom Lab을 통해 커스터마이징할 수 있는 제품은 무엇인가요?
- M75 무선 게이밍 마우스 (*M75 AIR 무선 초경량 게이밍 마우스는 커스터마이징이 불가합니다)
- K65 Plus 무선 게이밍 키보드
- MM300 마우스 패드 (세 가지 사이즈: Medium, Large, Extended)
- MAKR 75 게이밍 키보드
- HS80 RGB 무선 게이밍 헤드셋
- EX300U 외장 SSD
- EX400U 외장 SSD
- Vengeance DDR5 메모리 키트
Custom Lab 제품을 위해 특정 키캡 디자인을 구매했는데, 다른 디자인도 마음에 듭니다. 키캡만 따로 구매할 수 있나요?
죄송하지만, 이러한 키캡 디자인은 CORSAIR Custom Lab 전용이며 개별 판매되지 않습니다.

주문, 번들 및 변경

단일 주문으로 구성이 다른 동일 제품을 여러 개 주문할 수 있나요?
네, 단일 주문으로 각각 커스터마이징된 동일 제품을 여러 개 주문할 수 있습니다. 한 번에 하나의 제품만 커스터마이징할 수 있으므로, 제품을 장바구니에 담은 후 다음 제품을 커스터마이징하세요.
여러 개의 CORSAIR Custom Lab 제품을 구매하면 할인을 받을 수 있나요?
네, 서로 다른 두 개 이상의 Custom Lab 제품*을 번들로 주문하면 자동으로 할인이 적용됩니다. 동일한 제품 또는 SKU의 여러 수량은 번들로 인정되지 않습니다. CORSAIR Custom Lab 번들을 구매할 때 기존 프로모션이나 할인 코드는 중복 적용할 수 없습니다.
*Custom Labs Vengeance DDR5 메모리 키트는 이 번들 할인에서 제외됩니다.
번들 할인이 적용되는 특정 Custom Labs 제품을 커스터마이징하여 장바구니에 추가한 후 번들 빌더에 접속할 수도 있습니다.
단일 주문으로 구성이 다른 맞춤형 번들을 여러 개 주문할 수 있나요?
네. 한 번에 하나의 번들을 커스터마이징하여 장바구니에 담은 다음, 다음 번들 커스터마이징을 시작하세요.
주문은 어떻게 변경하나요?
안타깝게도 주문이 처리된 후에는 변경할 수 없습니다. 제품이 발송되지 않았다면, 현재 주문을 취소하고 변경 사항을 반영한 새 주문을 제출할 수 있습니다.
주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
주문이 발송 처리되기 전까지는 프로필에서 주문을 취소할 수 있습니다. CORSAIR.com 계정의 내 주문(My Orders) 메뉴를 방문하여 취소(CANCEL) 옵션을 선택하세요. 취소 옵션이 표시되지 않는다면 취소 불가 상태이므로 반품 절차를 진행해야 합니다. 이러한 제품은 맞춤 제작 특성상 환불 금액에서 30%의 재입고 수수료가 차감됩니다.

배송 및 수령

제품은 언제 도착하나요?
제품은 영업일 기준 7일~10일 이내에 발송됩니다. 주문 후 3~4주 이내에 제품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 예기치 않은 제조, 자재 또는 배송업체 일정으로 인해 배송일이 지연될 수 있습니다. 주문 상태를 확인하려면 내 주문(My Orders)을 방문하세요.
제품은 어떤 택배사를 통해 배송되나요?
제품은 대만 제조 시설에서 FedEx를 통해 직접 발송됩니다. FedEx로 발송되는 패키지는 수령 시 서명이 필요합니다.

반품, 환불 및 주문 문제

반품 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
어떤 이유로든 구매가 만족스럽지 않으신 경우, 제품 수령일로부터 60일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다. 맞춤 제작 제품의 특성상 환불 금액에서 30%의 재입고 수수료가 차감됩니다. 내 주문(My Orders)에 접속해 반품(RETURN) 옵션을 선택하시거나 당사의 반품 센터를 방문하여 반품을 신청하세요.
환불 금액이 처음 지불한 금액과 왜 다른가요?
환불 금액에서 30%의 재입고 수수료가 차감됩니다. 배송비가 청구된 경우, CORSAIR의 처리 오류로 인한 반품이 아닌 이상 배송비는 환불되지 않습니다.
번들로 주문한 경우 환불받으려면 번들의 모든 항목을 반품해야 하나요?
아니요, 단일 품목의 반품 요청을 생성할 수 있습니다. 단, 번들의 모든 제품을 반품하고자 할 때는 각 개별 제품(SKU)에 대한 반품 요청을 생성해야 합니다. 30%의 재입고 수수료가 동일하게 적용됩니다.
패키지가 분실/도난/누락된 경우 어떻게 해야 하나요?
반품 센터를 통해 반품 사유로 배송 분실(LOST SHIPMENT)을 선택하여 RMA 요청을 생성해 주세요. 그 후 지원 티켓을 생성하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.
패키지가 파손되어 도착한 경우 어떻게 해야 하나요?
반품 사유로 배송 중 파손(DAMAGED SHIPMENT)을 선택하여 RMA 요청을 생성한 후 고객 서비스 팀에 문의하세요. (제품에 결함이 있거나 도착 시 작동 불량(DOA)인 경우에는 배송 중 파손을 선택하지 마세요).
원래 선택한 제품과 다른 제품이나 잘못된 디자인을 받은 경우 어떻게 해야 하나요?
반품 사유로 주문 문제(PROBLEM WITH ORDER)를 선택하여 RMA 요청을 생성한 후 고객 서비스 팀에 문의하세요.
수령한 제품에 결함이 있거나 도착 시 작동 불량(DOA)인 경우 어떻게 해야 하나요?
반품 사유로 결함(DEFECTIVE) 또는 도착 시 작동 불량(DEAD ON ARRIVAL)을 선택하여 RMA 요청을 생성한 후 고객 서비스 팀에 문의하세요.