Xeneon Flex 또는 Xeneon 27인치 OLED 모니터의 펌웨어 업데이트 중에 문제가 발생하면 아래 단계를 따라 문제를 해결하세요.
펌웨어 업데이트 도구를 사용할 때 업데이트가 실패하면 상태가 "fail"로 표시됩니다.
이러한 실패의 일반적인 원인은 다음과 같습니다:
- 여러 개의 HID 장치가 모니터 포트에 연결되어 있습니다.
- 케이블이 모니터의 업스트림 포트에 제대로 연결되어 있지 않습니다.
- 케이블이 결함이 있습니다.
연결을 성공적으로 하려면:
- Xeneon Flex의 경우 USB 케이블을 "J"로 표시된 포트에 연결하세요.
- Xeneon 27인치 OLED의 경우 USB 케이블을 "E"로 표시된 포트에 연결하세요.
모니터에 연결된 추가 장치를 제거하고 케이블이 지정된 업스트림 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인한 후에도 문제가 계속되면 모니터와 함께 제공된 케이블에 문제가 있을 수 있습니다. 추가 지원을 받고 케이블 교체에 대해 논의하려면 지원 팀에 문의하세요.
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