지원 티켓에 대한 첨부 파일에 액세스하는 방법

목차

• 이미 계정 이메일과 비밀번호를 알고 있는 경우
• 지원 계정이 이미 있지만 비밀번호를 기억하지 못하는 경우
• 지원 계정이 없거나 비밀번호 재설정이 작동하지 않는 경우
• 로그인 후 티켓 및 첨부 파일에 액세스하는 방법

• 브라우저 문제가 있으신 경우 다음 문서를 참조하시기 바랍니다:
  계정: Corsair 계정에 로그인할 수 없는 경우 – Corsair

지원 계정에 로그인할 수 있는지 확인하세요

• 이미 계정 이메일과 비밀번호를 알고 있는 경우

  먼저 Corsair 지원 페이지로 이동하세요. 페이지는 여기에서 확인할 수 있습니다: https://help.corsair.com/
  다음과 같은 페이지가 표시됩니다:

이 페이지의 오른쪽 상단에 있는 "Sign In" 링크를 클릭하세요:

로그인 페이지로 이동합니다. 이미 이메일과 비밀번호를 알고 있다면 여기서 로그인할 수 있습니다.

• 계정은 있지만 비밀번호를 기억하지 못하는 경우

로그인 페이지에서 "Forgot password"를 클릭하고 이메일 주소를 입력하세요. 15분 이내에 비밀번호 재설정 방법에 대한 지침을 제공하는 이메일 재설정 링크를 받아야 합니다.

• 계정이 없거나 비밀번호 재설정이 작동하지 않는 경우

새로운 지원 계정을 만들어야 합니다. 로그인 페이지로 돌아가서 "Don't have an account yet?"를 클릭하세요.

등록 양식이 표시됩니다. 지원 요청을 열 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 사용해야 합니다.

제출을 클릭한 후 이전에 있던 로그인 페이지에서 이 계정으로 로그인할 수 있습니다.
로그인하면 지원 웹사이트의 홈 페이지(https://help.corsair.com/)가 다음과 같이 표시됩니다:

로그인 후 티켓 및 첨부 파일에 접근하는 방법

• 티켓 및 첨부 파일에 접근하려면 이 페이지의 오른쪽 상단에 있는 이름을 클릭한 다음 "요청"을 클릭하면 됩니다:
  
  

이렇게 하면 지원 계정을 사용하여 열었거나 지원 계정과 연결된 동일한 이메일 주소로 생성된 모든 티켓이 나열된 페이지로 이동합니다.

이 경우 "Test Ticket"이라는 티켓을 선택하면 전체 지원 대화 기록과 각 메시지에 포함된 첨부 파일을 볼 수 있습니다. 첨부 파일을 클릭하기만 하면 어떤 첨부 파일이든 열거나 다운로드할 수 있습니다.

이 단계를 따르다가 문제가 발생하면 언제든지 지원 팀에 문의하십시오. 기존 지원 티켓을 통해 받은 이메일에 회신하거나 도움말 페이지의 채팅 클라이언트를 통해 새 티켓을 생성하여 연락할 수 있습니다: