iCUE: iCUE 오디오 이퀄라이제이션과 Windows 11 간의 충돌 해결 방법
iCUE 오디오 이퀄라이제이션(EQ)과 충돌이 발생하는 경우(예: 오디오 드라이버가 제대로 작동하지 않거나 iCUE EQ가 응답하지 않음) 최근 Windows 11 버전 22H2 또는 버전 21H2로 업데이트한 후, 문제는 특정 오디오 드라이버와의 충돌로 인한 것일 수 있습니다.
Microsoft는 이 오디오 드라이버가 문제를 일으키고 있다는 사실을 알고 있으며, 아래 제공된 정보는 그들의 웹사이트에서 가져온 것입니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
이 문제의 원인은 무엇인가요?
Intel과 Microsoft는 Intel 11세대 코어 프로세서 및 Windows 11에서 특정 버전의 Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 드라이버와의 호환성 문제를 발견했습니다.
이 영향을 받는 드라이버인 Intel(R) Smart Sound Technology (Intel SST) Audio Controller는 장치 관리자 > 시스템 장치를 통해 확인할 수 있습니다. 해당 파일의 이름은 IntcAudioBus.sys이며, 이 문제의 영향을 받는 경우 아래 파일 버전 중 하나여야 합니다:
- 버전 10.29.0.5152
- 버전 10.30.0.5152
Intel 11세대 코어 프로세서와 위 버전을 가진 Intel SST 드라이버를 사용하는 장치만이 이 문제의 영향을 받습니다.
Microsoft는 영향을 받는 Intel SST 드라이버를 사용하는 장치에 대해 Windows 11 버전 22H2 및 21H2에서 제공되지 않도록 호환성 홀드를 적용했습니다. 영향을 받는 경우 Update Compliance를 사용하는 경우, 보호 ID는 다음과 같습니다:
- Windows 11, 버전 21H2: 36899911
- Windows 11, 버전 22H2: 41291788
이 문제를 해결하는 방법은 무엇인가요?
호환성 홀드를 해결하려면 장치 제조업체(OEM)에 문의하여 설치할 수 있는 업데이트된 드라이버가 있는지 확인하십시오. 다음 Intel SST 드라이버 버전을 사용할 수 있는지 확인하십시오:
- 버전 10.30.00.5714 이상
- 버전 10.29.00.5714 이상
참고: "이후 버전"은 버전 번호의 마지막 부분을 의미합니다. 이 문제의 경우, 버전 10.30.X가 10.29.X보다 새로운 것이 아닙니다.
업데이트된 호환되는 드라이버를 사용할 수 있는 경우, 다운로드하고 설치하십시오.
업데이트된 드라이버를 다운로드한 후에도 문제가 발생하는 경우, Microsoft 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받아야 합니다.
업데이트된 드라이버를 사용할 수 없는 경우는 어떻게 해야 하나요?
호환성 홀드를 만나고 업데이트된 드라이버를 아직 사용할 수 없는 경우, 장치 제조업체에 문의하여 업데이트가 가능한 시기에 대해 자세한 정보를 얻으십시오.