Pewne modele klawiatury CORSAIR K65 PLUS nie są kompatybilne z oprogramowaniem CORSAIR iCUE. Problem z niekompatybilnością dotyczy konkretnie klawiatur o następujących numerach SKU:
- CH-91D401L
- CH-91D401L-CN
- CH-91D421L-NA
- CH-91D411L-NA
- CH-91D401L-CN/MC
Te numery SKU reprezentują wersje klawiatury K65 PLUS, które zostały dystrybuowane na określonych rynkach azjatyckich i nie zostały zaprojektowane z myślą o wsparciu oprogramowania iCUE.
Aby sprawdzić, czy Twoja klawiatura nie jest kompatybilna z iCUE, sprawdź numer SKU na urządzeniu. Numer SKU zazwyczaj znajduje się na opakowaniu produktu lub na etykiecie na spodzie samej klawiatury, często obok numeru seryjnego.
Dla klientów, którzy doświadczają problemów z wykrywaniem klawiatur K65 PLUS, które nie należą do określonych numerów SKU, prosimy o rozważenie następujących kroków rozwiązywania problemów:
Połączenie USB:
- Upewnij się, że klawiatura jest podłączona bezpośrednio do portu USB w komputerze, a nie przez koncentrator USB.
- Spróbuj podłączyć klawiaturę do innych portów USB, aby wykluczyć możliwość uszkodzonego portu USB.
Resetowanie klawiatury:
-
Naciśnij i przytrzymaj klawisze FN + Przycisk podświetlenia (G) przez 5 sekund. Wielofunkcyjny wskaźnik (F) będzie migał NA CZERWONO przez 5 sekund po aktywowaniu resetu. Klawiatura zostanie przywrócona do ustawień fabrycznych.
Ponowna instalacja oprogramowania iCUE:
- Odinstaluj oprogramowanie iCUE za pomocą Panelu sterowania (pełne instrukcje można znaleźć tutaj)
- Pobierz najnowszą wersję oprogramowania iCUE ze strony internetowej firmy CORSAIR tutaj.
- Zainstaluj najnowszą wersję iCUE i zrestartuj komputer, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.