Jeśli napotkasz problemy podczas aktualizacji oprogramowania na monitorze Xeneon Flex lub Xeneon 27-inch OLED, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem.
Korzystając z narzędzia aktualizacji oprogramowania, jeśli aktualizacja nie powiedzie się, stan będzie wyświetlany jako "fail."
Częste przyczyny tego błędu obejmują:
- Do portów monitora podłączonych jest wiele urządzeń HID.
- Kabel nie jest prawidłowo podłączony do portu upstream na monitorze.
- Kabel jest uszkodzony.
Aby zapewnić pomyślne połączenie:
- W przypadku Xeneon Flex podłącz kabel USB do portu oznaczonego "J."
- W przypadku Xeneon 27-inch OLED podłącz kabel USB do portu oznaczonego "E."
Jeśli po usunięciu wszelkich dodatkowych urządzeń podłączonych do monitorów i sprawdzeniu, czy kable są prawidłowo podłączone do wyznaczonych portów upstream, problem nadal się utrzymuje, może to wskazywać na problem z kablem dołączonym do monitora. Skontaktuj się z naszym zespołem support w celu uzyskania dalszej pomocy i omówienia możliwej wymiany kabla.