Teclado: Por que o iCUE não detecta meu teclado K65 PLUS?
Certos modelos do teclado CORSAIR K65 PLUS não são compatíveis com o software CORSAIR iCUE. Este problema de incompatibilidade diz respeito especificamente aos teclados com os seguintes SKUs:
- CH-91D401L
- CH-91D401L-CN
- CH-91D421L-NA
- CH-91D411L-NA
- CH-91D401L-CN/MC
Esses SKUs representam versões do teclado K65 PLUS que foram distribuídas em mercados asiáticos específicos e não foram projetadas com suporte ao software iCUE em mente.
Para determinar se o seu teclado é uma unidade sem compatibilidade com o iCUE, verifique o SKU em seu dispositivo. O SKU geralmente pode ser encontrado na embalagem do produto ou em um rótulo na parte inferior do próprio teclado, muitas vezes perto do número de série.
Para clientes que estão enfrentando problemas de detecção com os teclados K65 PLUS que não se enquadram nos SKUs especificados, considere os seguintes passos de solução de problemas:
Conexão USB:
- Certifique-se de que o teclado está conectado diretamente a uma porta USB em seu computador, e não através de um hub USB.
- Tente conectar o teclado a diferentes portas USB para excluir a possibilidade de uma porta USB com defeito.
Redefinição do Teclado:
-
Pressione e segure FN + Botão de retroiluminação (G) por 5 segundos. O indicador de uso múltiplo (F) piscará em VERMELHO por 5 segundos uma vez que a redefinição é ativada. O teclado será ligado com as configurações de fábrica.
Reinstalação do Software iCUE:
- Desinstale o software iCUE via Painel de Controle (instruções completas podem ser encontradas aqui)
- Baixe a versão mais recente do software iCUE em nosso site oficial da CORSAIR aqui.
- Instale a versão mais recente do iCUE e reinicie seu computador para verificar se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.