Se você estiver enfrentando comportamento inesperado com seu teclado, como problemas de iluminação ou falta de resposta, você pode tentar várias coisas para corrigir o problema.

Sumário:

• Melhores Práticas Gerais
• Redefinir seu teclado com fio
• Redefinir seu teclado sem fio
• O que fazer se a redefinição não funcionar
• • Como: Atribuir remapeamentos de teclas e macros aos seus teclados
  • Como: Corrigir macros e remapeamentos sem resposta
  • Como: Corrigir teclas de mídia que não funcionam
  • Atualizar o firmware do dispositivo com o iCUE
  • Como: Configurar atribuições de teclas de hardware no iCUE

Melhores Práticas Gerais

• Limpeza regular: se você estiver tendo problemas de entrada em teclas ou botões específicos, geralmente recomendamos garantir que seu teclado esteja limpo e livre de detritos, pois isso pode causar problemas relacionados à entrada.
• Verifique os cabos e portas: verifique se o teclado está conectado diretamente ao seu sistema, você também pode tentar usar um conjunto diferente de portas para descartar um problema na porta USB. Para teclados sem fio, certifique-se de que o teclado esteja carregado e o receptor esteja conectado diretamente ao sistema.
• Você pode querer testar o teclado em um sistema diferente para ver se o problema está realmente no hardware, em vez de um possível problema de software.

Redefinir seu teclado com fio

A maioria dos teclados Corsair possui uma função de redefinição para corrigir problemas inesperados.

Se você tiver um K95 RGB Platinum ou qualquer teclado MK2:

1. Desconecte o teclado.
2. Com o teclado desconectado, segure a tecla ESC.
3. Enquanto segura a tecla ESC, reconecte o teclado ao computador.
4. Continue segurando a tecla ESC até que o teclado comece a piscar.
5. Desconecte o teclado novamente e reconecte-o.

Se você tiver um teclado K55:

1. Desconecte o teclado.
2. Mantenha pressionadas as teclas FN e F4 e reconecte o teclado ao computador.
3. Libere as teclas FN e F4 após 10 segundos. O teclado deve piscar neste ponto.
4. Abra o iCUE e atualize o firmware do seu teclado.
   • Ignore quaisquer avisos de incompatibilidade que apareçam.

Observação: K55 Pro e PRO XT usam o método ESC normal para redefinição encontrado abaixo.

Para todos os outros teclados:

1. Desconecte o teclado.
2. Com o teclado desconectado, segure a tecla ESC.
3. Enquanto segura a tecla ESC, reconecte o teclado ao computador.
4. Após cerca de 5 segundos, solte a tecla ESC. Você verá a iluminação do teclado piscar se a redefinição for bem-sucedida.

Redefinir seu teclado sem fio

Se você tiver um teclado sem fio, os passos para redefini-lo serão ligeiramente diferentes de um teclado com fio.

Para redefinir um teclado sem fio:

1. Desligue o teclado.
2. Com o teclado desligado, segure a tecla ESC.
3. Enquanto segura a tecla ESC, ligue o teclado.
4. Após cerca de 2 a 5 segundos, solte a tecla ESC. Você verá o teclado piscar se o reset for bem-sucedido.

Se o seu teclado não estiver listado aqui, você pode visitar nosso explorador aqui para procurar o manual do seu item aqui.

O que fazer se o reset não funcionar

• Se precisar de mais assistência com a solução de problemas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através deste formulário online.
• Se precisar solicitar um RMA para o seu teclado, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através deste formulário online.

Para garantir que possamos fornecer ajuda o mais rápido e precisamente possível, certifique-se de incluir as seguintes informações ao criar um ticket:

• O modelo específico do seu teclado
• O número da peça do seu teclado (encontrado na parte inferior e começa com CH-)
• Uma fotografia do adesivo na parte inferior do seu teclado para que possamos verificar o número da peça