Como posso usar o Corsair Windows Reporter Utility?
O Corsair Windows Reporter é um utilitário gratuito que coleta informações selecionadas dos usuários de produtos Corsair. O Suporte Corsair utiliza essas informações para ajudar a solucionar seus problemas.
O Corsair Windows Reporter pode ser usado no Windows 7, Windows 8, Windows 10 e Windows 11.
NOTA: O Corsair Windows Reporter não pode ser usado em nenhum telefone, macOS ou Linux.
- Onde baixar o Corsair Windows Reporter
- Usando o Corsair Windows Reporter
- Conteúdo do Corsair Windows Reporter
- Link para download
Passos para Baixar o Corsair Windows Reporter
- Acesse o artigo onde o Corsair Windows Reporter está disponível.
- Role a página até o final e clique no link de download.
- O arquivo será baixado em formato .zip. Extraia este arquivo zip para acessar o arquivo executável dentro dele.
- Observação: O executável terá um nome como CorsairWindowsReporter_1.0.48.48.exe. Os números no nome do arquivo podem variar dependendo da versão.
Passos para Usar o Corsair Windows Reporter
- Clique com o botão direito no arquivo executável baixado e selecione "Executar como Administrador" para iniciar o Corsair Windows Reporter.
- Clique no botão "Iniciar" para iniciar a coleta dos arquivos de configuração do seu computador.
- Habilite "Adicionar Despejo de Memória" e "Adicionar Despejo de Falha de Software" se instruído por um Agente Corsair.
- Aguarde o processo ser concluído. Isso pode levar alguns minutos.
- Ao concluir, um arquivo SupportInfo.zip será gerado e salvo na sua Área de Trabalho.
- O ícone deste arquivo pode ser diferente dependendo da ferramenta de extração de arquivos usada no seu sistema (Windows, Winrar, 7zip, etc.).
Conteúdo do Corsair Windows Reporter
Os conteúdos do arquivo SupportInfo.zip estão listados abaixo. O Suporte Corsair utiliza esses arquivos para analisar o seu caso de suporte.
Elgato
- Configurações, arquivos de log e despejos de falha (opcional) de todo o software Windows Elgato
- %appdata%\Elgato (todos os arquivos e subpastas)
OBS
- Configurações específicas do OBS Studio e arquivos de log
- %appdata%\obs-studio (arquivos)
- %appdata%\obs-studio\logs
- %appdata%\obs-studio\crashes
SLOBS
- Configurações específicas do Streamlabs OBS e arquivos de log %appdata%\slobs-client (arquivos)
- %appdata%\slobs-client\logs
- %appdata%\slobs-client\SceneConfigs
- %appdata%\slobs-client\SceneCollections
XSplit
- Arquivos de log do XSplit
- C:\ProgramData\SplitMediaLabs\XSplit\logs
Informações do sistema
- SystemInfo.nfo - Informações do sistema Windows para verificar os componentes do sistema
- SpeedTest.log - Medição da velocidade de upload para verificar limitações de velocidade ao transmitir
- InstalledSystemUpdates.csv - Atualizações do Windows instaladas para verificar se o PC está atualizado
- EventLog.evtx - Eventos de aplicativos dos últimos 7 dias para detectar falhas de aplicativos
- Processes.log - Aplicativos em execução no momento para detectar aplicativos que podem afetar o desempenho geral do sistema
- Applications.log / Applications64bit.log - Aplicativos instalados para detectar aplicativos que são conhecidos por causar interferências com nossos aplicativos
- SystemInfo.log - mesmas informações do sistema que em nossos arquivos de log para verificar os componentes do sistema
- DXDiagInfo.txt - Informações do sistema relacionadas ao DirectX - dxdiag
- Performance.xml - Dados do WinSAT para detectar limitações de desempenho
- Devices.log - Dispositivos instalados para detectar problemas de driver
- Minidump.dmp (opcional) - Último despejo de falha de C:\Windows\Minidump
- USBtree.txt - Dispositivos USB conectados para detectar problemas relacionados aos controladores USB
Link para download
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