Ventoinhas: Falha de LED
Se estiver a ter problemas com os LEDs nos seus ventiladores CORSAIR, não se preocupe, a nossa equipa de suporte está aqui para o ajudar a resolver eficientemente os seus problemas de iluminação. Abaixo estão alguns passos para identificar falhas nos LEDs e/ou resolver problemas relacionados.
Tipos de Falha nos LEDs
Se os seus ventiladores CORSAIR apresentarem sintomas como os acima, será melhor contactar o suporte ao submeter o seu pedido aqui.
Resolução de Problemas
Se tiver sintomas de descoloração e quiser resolver problemas antes de contactar o suporte, pode seguir alguns passos básicos de resolução de problemas:
Verificar as Ligações: Certifique-se de que todos os cabos RGB do ventilador estão ligados à entrada do hub ou controlador RGB. Por vezes, um Hub com defeito pode causar problemas na exibição correta dos LEDs.
Os nossos ventiladores, quando ligados aos nossos controladores, funcionam em sequência. Isto significa que um único ventilador com defeito, dependendo de onde está ligado, pode fazer com que outros ventiladores apresentem problemas semelhantes. Por exemplo, se um ventilador ligado à entrada 1 estiver com defeito, tem o potencial de fazer com que todos os ventiladores ligados mais à frente na linha (2-6) pareçam defeituosos também.
Para determinar quantos ventiladores estão realmente com defeito (se houver), teste cada ventilador na entrada um. Certifique-se de que o seu computador está completamente desligado ao ajustar as ligações. Não o fazer pode causar mais danos aos seus ventiladores e controladores. Se NENHUM dos seus ventiladores parecer defeituoso durante os testes, o problema pode ser resultado de uma entrada com defeito no seu controlador.
Contactar o Suporte
Número de Série: Localize o número de série do seu produto; geralmente está no hub do ventilador ou nos próprios ventiladores.
Portal de Suporte: Visite o Portal de Suporte da CORSAIR aqui
Criar um Pedido: Preencha as informações necessárias. Anexe quaisquer documentos, fotos ou vídeos relevantes. Indique claramente que está a solicitar assistência com os problemas de LED nos seus ventiladores CORSAIR.
Após submeter o seu pedido:
Confirmação do Pedido: Deverá receber um email de confirmação com um número de pedido. Guarde este número, pois precisará dele para qualquer correspondência de acompanhamento.
Um agente de suporte da CORSAIR entrará em contacto consigo. Podem fornecer instruções para uma reclamação de garantia, se necessário.
Reclamação de Garantia: Se uma reclamação de garantia for iniciada, siga todas as instruções fornecidas pelo agente de suporte. Isso pode envolver o envio do produto defeituoso.
Lembre-se, nossa equipe de suporte ao cliente está comprometida em fornecer a assistência necessária para que você possa desfrutar dos produtos CORSAIR. Não hesite em entrar em contato - estamos aqui para ajudar!