Поклонники: сбой светодиодов
Если у вас возникли проблемы с светодиодами на ваших вентиляторах CORSAIR, не волнуйтесь, наша служба поддержки готова помочь вам устранить их эффективно. Ниже приведены некоторые шаги для выявления отказа светодиодов и устранения связанных проблем.
Типы отказов светодиодов
Если у ваших вентиляторов CORSAIR есть симптомы, подобные указанным выше, лучше связаться со службой поддержки, отправив свой запрос здесь.
Устранение неполадок
Если у вас есть признаки деформации цвета и вы хотите устранить неполадки перед обращением в службу поддержки, вы можете выполнить несколько базовых шагов по устранению неполадок:
Проверьте подключения: Убедитесь, что все кабели RGB вентиляторов подключены к разъему RGB хаба или контроллера. Иногда неисправный хаб может вызвать проблемы с правильным отображением светодиодов.
Наши вентиляторы, когда подключены к нашим контроллерам, работают последовательно. Это означает, что один неисправный вентилятор, в зависимости от того, куда он подключен, может вызвать похожие проблемы у других вентиляторов. Например, если вентилятор, подключенный к разъему 1, неисправен, это может привести к тому, что каждый последующий вентилятор (2-6) также будет казаться неисправным.
Для определения того, сколько вентиляторов действительно неисправно (если таковые имеются), протестируйте каждый вентилятор в разъеме один. Пожалуйста, убедитесь, что ваш компьютер полностью выключен при корректировке подключений. Несоблюдение этого правила может привести к дальнейшему повреждению вентиляторов и контроллеров. Если НИ ОДИН из ваших вентиляторов не выглядит неисправным во время тестирования, проблема может быть вызвана неисправным портом на вашем контроллере.
Обратитесь в службу поддержки
Серийный номер: Найдите серийный номер вашего продукта; обычно он находится на вентиляторе или самих вентиляторах.
Портал поддержки: Посетите портал поддержки CORSAIR здесь
Создайте запрос: Заполните необходимую информацию. Прикрепите все соответствующие документы, фотографии или видео. Четко укажите, что вы ищете помощи в решении проблем со светодиодами на ваших вентиляторах CORSAIR.
После отправки вашего запроса:
Подтверждение запроса: Вы должны получить письмо с подтверждением и номером запроса. Сохраните этот номер, так как вам понадобится он для любой последующей переписки.
С вами свяжется сотрудник службы поддержки CORSAIR. При необходимости он может предоставить инструкции по гарантийному обмену.
Гарантийный случай: Если инициирован гарантийный случай, следуйте всем инструкциям, предоставленным сотрудником службы поддержки. Это может включать отправку дефектного продукта.
Помните, наша команда службы поддержки готова предоставить вам необходимую помощь для того, чтобы вы могли наслаждаться продуктами CORSAIR. Не стесняйтесь обращаться к нам - мы здесь, чтобы помочь!