Некоторые модели клавиатуры CORSAIR K65 PLUS несовместимы с программным обеспечением CORSAIR iCUE. Эта проблема несовместимости относится специально к клавиатурам со следующими артикулами:
- CH-91D401L
- CH-91D401L-CN
- CH-91D421L-NA
- CH-91D411L-NA
- CH-91D401L-CN/MC
Эти артикулы представляют версии клавиатуры K65 PLUS, которые были распространены на определенных азиатских рынках и не были разработаны с учетом поддержки программного обеспечения iCUE.
Чтобы определить, является ли ваша клавиатура устройством без совместимости с iCUE, пожалуйста, проверьте артикул на вашем устройстве. Артикул обычно можно найти на упаковке продукта или на этикетке на обратной стороне самой клавиатуры, часто рядом с серийным номером.
Для клиентов, столкнувшихся с проблемами обнаружения клавиатур K65 PLUS, не входящих в указанные артикулы, рекомендуется рассмотреть следующие шаги по устранению неполадок:
Подключение по USB:
- Убедитесь, что клавиатура подключена напрямую к USB-порту на вашем компьютере, а не через USB-хаб.
- Попробуйте подключить клавиатуру к разным USB-портам, чтобы исключить возможность неисправного USB-порта.
Сброс клавиатуры:
-
Удерживайте FN + Кнопка подсветки (G) в течение 5 секунд. Многоцелевой индикатор (F) начнет мигать КРАСНЫМ цветом в течение 5 секунд после активации сброса. Клавиатура включится с заводскими настройками.
Переустановка программного обеспечения iCUE:
- Удалите программное обеспечение iCUE через Панель управления (подробные инструкции можно найти здесь)
- Загрузите последнюю версию программного обеспечения iCUE с нашего официального сайта CORSAIR здесь.
- Установите последнюю версию iCUE и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, была ли проблема устранена.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.