Если у вас возникают проблемы с клавиатурой, такие как проблемы с подсветкой или нереагируемость, вы можете попробовать несколько вещей, чтобы исправить проблему.

Содержание:

• Общие рекомендации
• Сброс проводной клавиатуры
• Сброс беспроводной клавиатуры
• Что делать, если сброс не помогает 
• • Как назначить переопределения клавиш и макросы на клавиатуре
  • Как исправить нереагирующие макросы и переопределения
  • Как исправить неработающие мультимедийные клавиши
  • Обновление прошивки устройства с помощью iCUE
  • Как настроить аппаратные назначения клавиш в iCUE

Общие рекомендации

• Регулярная чистка: если у вас возникают проблемы с определенными клавишами или кнопками, мы рекомендуем убедиться, что клавиатура чиста и не содержит мусора, так как это может вызвать проблемы с вводом.
• Проверьте кабели и порты: убедитесь, что клавиатура подключена непосредственно к вашей системе, также вы можете попробовать использовать другой набор портов, чтобы исключить проблему с портом USB. Для беспроводных клавиатур убедитесь, что клавиатура заряжена, а приемник подключен непосредственно к системе.
• Возможно, вам захочется протестировать клавиатуру на другой системе, чтобы увидеть, действительно ли проблема заключается в аппаратной части, а не в потенциальной проблеме с программным обеспечением.

Сброс проводной клавиатуры

У большинства клавиатур Corsair есть функция сброса для устранения непредвиденных проблем.

Если у вас клавиатура K95 RGB Platinum или любая клавиатура MK2:

1. Отключите клавиатуру.
2. Пока клавиатура отключена, удерживайте клавишу ESC.
3. Пока удерживаете клавишу ESC, подключите клавиатуру обратно к компьютеру.
4. Продолжайте удерживать клавишу ESC, пока клавиатура не начнет мигать.
5. Снова отключите клавиатуру, затем подключите ее обратно.

Если у вас клавиатура K55:

1. Отключите клавиатуру.
2. Удерживайте клавиши FN и F4 и подключите клавиатуру обратно к компьютеру.
3. Отпустите клавиши FN и F4 через 10 секунд. На этом этапе клавиатура должна начать мигать.
4. Откройте iCUE и обновите прошивку клавиатуры.
   • Игнорируйте любые предупреждения о несовместимости, которые появляются.

Пожалуйста, обратите внимание: K55 Pro и PRO XT используют обычный метод сброса ESC, описанный ниже.

Для всех остальных клавиатур:

1. Отключите клавиатуру.
2. Пока клавиатура отключена, удерживайте клавишу ESC.
3. Пока удерживаете клавишу ESC, подключите клавиатуру обратно к компьютеру.
4. Через примерно 5 секунд отпустите клавишу ESC. Вы увидите мигание подсветки клавиатуры, если сброс прошел успешно.

Сброс беспроводной клавиатуры

Если у вас беспроводная клавиатура, шаги для ее сброса немного отличаются от проводной клавиатуры.

Чтобы сбросить беспроводную клавиатуру:

1. Выключите клавиатуру.
2. С выключенной клавиатурой удерживайте клавишу ESC.
3. Пока удерживаете клавишу ESC, включите клавиатуру.
4. Через примерно 2-5 секунд отпустите клавишу ESC. Если сброс прошел успешно, вы увидите мигание подсветки клавиатуры.

Если вашей клавиатуры здесь нет в списке, вы можете посетить наш исследовательский раздел, чтобы найти руководство к вашему устройству здесь.

Что делать, если сброс не сработал

• Если вам нужна дополнительная помощь в устранении неполадок, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через эту онлайн форму.
• Если вам нужно запросить RMA для вашей клавиатуры, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через эту онлайн форму.

Чтобы обеспечить быструю и точную помощь, убедитесь, что при создании запроса включили следующую информацию:

• Конкретная модель вашей клавиатуры
• Номер детали вашей клавиатуры (находится на нижней стороне и начинается с CH-)
• Фотография наклейки на нижней части клавиатуры, чтобы мы могли проверить номер детали